Un banco en el sitio correcto
El antiguo arte chino de la geomancia -ordenar el paisaje en armonía con la energía terrestre- sigue vivo en una de las ciudades más modernas del mundo: Hong Kong, la[...]
Frases: Empatía en las ventas - Hombres de acción
“A los vendedores les resulta terriblemente difícil ponerse en el lugar del cliente para entender la situación. A eso se le llama ‘empatía’. No com[...]
“¿Quién se ha llevado mi queso?”
“¿QUIÉN SE HA LLEVADO MI QUESO?”
Cómo Adaptarnos a un mundo en constante cambio
ISBN 8479534451 - Autor JOHNSON SPENCER
Editorial DEL FUTURO DISTRIBUCI[...]
Tecnología Aplicable, Tecnología Necesaria, Tecnología Deseada (conceptos de Michael Porter)
En la edición anterior hemos reconocido las diferencias entre Sistema de Información (SI) de una empresa y Tecnología de la Información (TI) inherente a éste; y est[...]
Calidad en la Atención al Cliente (I)
La calidad la define quien consume y no quien produce.
La calidad de atención al cliente es hoy en día la principal diferencia entre empresas competidoras para atraer [...]
Administración de la Calidad
La calidad, que la Real Academia Española define como “propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor.”, nace en el mer[...]
¿Qué perilla enciende el foco?
Hay un foco tipo bombita en una habitación cerrada y afuera de ella, tres perillas. Una de [...][...]
“Se debe invertir más en el jockey que en el caballo”
El cerebro es un órgano maravilloso: empieza a trabajar desde que usted se levanta hasta que entra a la oficina. Edward de Bono → (n. 1933) Escritor y crativista ing[...]
“UNO X UNO”
UNO X UNO - Herramientas para poner en práctica su plan de marketing
ISBN 9501521079
Autor PEPPERS, DON - DORF, BOB - ROGERS, MARTHA
Editorial EDICIONES B ARGENTINA 2
C[...]
Tercerizando Las Actividades de Servicio
“El inteligente contrata un perro, el ignorante intenta ladrar”
Las compañías de servicios parecen haber comenzado a tercerizar parte de sus actividades de[...]
