“VENDA LO INVISIBLE”
“VENDA LO INVISIBLE”
ISBN 9701701283
Autor BECKWITH, HARRY
Editorial PRENTICE-HALL
Peso 0,27 Kg. Edición 1998, en Rústica
192 páginas
Idioma Español
Prec[...]
El Mundo del e-business, claves y condiciones
El fulfillment es la etapa de la relación entre un cliente y un proveedor que se da cuando este último debe cumplir en tiempo y forma con todo lo que prometió: entreg[...]
Conociendo y Satisfaciendo al Cliente (II)
Una razón importante por la que fracasan los negocios, es la falta de visión empresarial.
Y en este momento la visión empresarial debe pasar obligatoriamente por pers[...]
Capacitación del Personal de Contacto con el Cliente (II)
En la entrega anterior mencionábamos que un programa de capacitación es bueno de acuerdo a los resultados, y que estos dependían, además de la parte instructiva y de[...]
El “Kaweh”
La palabra “café” proviene del árabe “Kaweh“, que significa fuerza, vigor. Podría ser también la transposición de “Kaffa”, nombr[...]
Citas: Fracaso - Reflexión
“Cada vez que se encuentre usted del lado de la mayoría, es tiempo de hacer una pausa y reflexionar.” Mark Twain
“Que cosa extraña es el hombre: Nac[...]
“La Paradoja”, James Hunter
La Paradoja
Relato Sobre La Verdadera Esencia del Liderazgo
ISBN 847953365X
Autor HUNTER, JAMES C.
Editorial DEL FUTURO DISTRIBUCIONES
Peso 0,23 Kg. Edición 1999, en R[...]
Identificando y Conociendo al Cliente (II)
Comenzaremos nuestra sección de tecnología en esta edición con un ejemplo sencillo, que será de mucha utilidad para aquellas personas que imaginan que “bases d[...]
Capacitación del Personal de Contacto con el Cliente (I)
La primera pregunta que surge es ¿por qué capacitar al personal?
Porque hay más competencia, más información, más alternativas, menos dinero, porque el cliente y s[...]
Conociendo y satisfaciendo al cliente (I)
La tarea primordial de una empresa ha dejado de ser la de “captar clientes”. Hoy se aplica la idea fundamental de la retención del cliente. Según Philip Ko[...]
