La historia del RELOJ
Desde tiempo remotos, tratamos de contabilizar el paso del tiempo. Las civilizaciones antiguas lo hacían ligándolo a la alternancia del día y la noche, así como a los[...]
“NO LOGO. El poder de las marcas”
“NO LOGO” El Poder de las Marcas ISBN 9501290670 Autor KLEIN, NAOMI Editorial PAIDOS Peso 0,82 Kg. Edición 2001, en Rústica 544 páginas Idioma Español Pre[...]
Qué es ERP
La Planeación de Recursos Empresariales (Enterprise Resource Planning, ERP) es un sistema compuesto por un conjunto de módulos funcionales estándar y que son susceptib[...]
El Valor del Cliente
Para tratar de un modo distinto a los clientes, primero hay que saber lo que diferencia a un cliente de otro. La diferenciación de los clientes es quizás el más import[...]
Tiempos de Crisis (II)
CREATIVIDAD Del latín “creare” que significa engendrar, producir. Para la Real Academia es “la facultad de crear”. Pero el concepto tiene implica[...]
Nuestro Dulce de Leche
Pese a las controversias sobre su origen, la historia cuenta que el Dulce de Leche nació en la Argentina un 17 de julio de 1829. La confusión llega por otro postre llam[...]
Citas de hoy: Competencia, innovación y pensamiento creativo
“A medida que se intensifica la competencia, crece la necesidad de innovación y de pensamiento creativo. Ya no es suficiente hacer lo mismo mejor, ni ser eficiente[...]
“LA GERENCIA”
“LA GERENCIA” Tareas, Responsabilidades y Prácticas ISBN 9500236370 Autor DRUCKER, PETER FERDINAND Editorial EL ATENEO YENNY S.A. Peso 1,21 Kg. Edición 2001[...]
Qué es CRM
La clave es, integrar todas las caras visibles de la empresa para que el cliente vea una sola, sin importar desde dónde la mire. Si un cliente hace una pregunta a un age[...]
Conociendo y Satisfaciendo al Cliente (III)
Si el empresario o su organización no puede identificar a cada uno de sus clientes, no podrá diferenciarlos, y mucho menos adaptar la conducta de la empresa para satisf[...]
