La expresión TRIZ proviene de la palabra rusa “ТРИЗ”, que es el acrónimo de “Teoría de Resolución de Problemas Inventivos”.
TRIZ es un método sistemático para incrementar la creatividad, basado en el estudio de los modelos de evolución de patentes y en la aplicación de soluciones estándares del método a diversos problemas sean técnicos, sociales, administrativos, etc.
Tabla de Contenidos
Creatividad Científica
La creatividad científica es el conjunto de procedimientos de razonamiento que tienen por objeto resolver problemas con soluciones innovadoras en forma eficiente.
El apelativo científica se refiere a creatividad para diferenciarla de la creatividad artística. Aunque también puede manejar criterios de ergonomía, estética y es aplicado a la educación, medio ambiente, etc.
Esta metodología comenzó en el área de Ingeniería, del diseño de productos y procesos, y del mejoramiento de servicios. Luego, se extendió a otros Campos del Conocimiento.
Se entiende por problema una circunstancia en la que no coincide la situación actual con determinadas expectativas. Esta amplia definición indica que la creatividad técnica puede utilizarse para casi cualquier cosa. Aunque las aplicaciones principales se dan en las empresas y en la investigación, donde se utiliza para la resolución de problemas de estrategia, gestión ó tecnología.
Esta teoría persigue la obtención de ideas de baja probabilidad, novedosas e innovadoras, que no serían accesibles de otra forma.
Las Técnicas Creativas
La mayoría de las técnicas creativas existentes, utilizan una alteración del razonamiento habitual por un procedimiento propio de cada técnica. Este amplio grupo de técnicas, basadas en la Intuición, la psicología y la imaginación prescinde voluntariamente de los conocimientos previos de patentes sobre el elemento en estudio y buscan alternativas de solución en forma aleatoria y por prueba y error, lo cual es ineficiente.
En cambio, TRIZ está basado en el Conocimiento de Patentes de elementos similares y en la Gestión del mismo aunque provengan de Campos de Conocimientos totalmente distintos al nuestro.
TRIZ sorprende por la rapidez y calidad de los resultados obtenidos. Gracias a esto, se han realizado avances importantes y resuelto problemas de extrema dificultad en las Industrias y Ciencias básicas.
Ningún otro método creativo tiene la extensa cantidad de aplicaciones. Principalmente en Procesos, Productos y Servicios que tiene TRIZ, puede comprobarlo investigando los archivos del Triz Journal. Su dirección en la Web es: triz-journal.com
Teoría de Resolución de Problemas Inventivos
Esta técnica de resolución de problemas, es distinta y única en su concepción ya que surge de un enfoque diferente, que consiste en utilizar el máximo de conocimientos disponibles sobre un problema concreto y llegar a su solución por la adecuación de patentes con soluciones aplicadas previamente a otros problemas.
TRIZ es la primer técnica que se ha definido como “basada en el conocimiento”. Y forma parte de la Gestión del Conocimiento, que es junto a la Calidad y mejora continua, la base de los departamentos de Investigación, Desarrollo e Invención (I+D+I) de las empresas.
Altshuller se percató de que a pesar de que los inventos que analizó resolvían problemas diferentes en campos también muy diferentes, las soluciones aplicadas podían obtenerse a partir de un conjunto relativamente reducido de principios de invención, no mas de 40 principios.
El método comenzó siendo aplicado en la resolución de problemas tecnológicos y científicos. Luego del inmenso número de estos problemas solucionados en forma efectiva, hoy es la técnica de inventiva e innovación más utilizada por empresas, Institutos de investigación y Universidades.
Eliminar las Contradicciones
TRIZ se basa en eliminar contradicciones, que son justamente las que, en todos los ordenes de la vida, reducen la eficiencia.
Porque en definitiva una contradicción, sea administrativa, técnica ó física, es un problema que afecta al negocio, y por consiguiente a la empresa misma, ya que otra empresa puede ocuparnos parte del Mercado si encuentra, elimina y trabaja sin contradicciones.
La eliminación de contradicciones sin aceptar compromisos ó soluciones intermedias es una de las herramientas básicas de TRIZ.
3 Tipos de Contradicciones
Se definen tres tipos de contradicciones:
Administrativas:
Las contradicciones administrativas son problemas o situaciones que requieren una solución en tiempo y forma no aceptándose alternativas desventajosas.
- Podrá incrementar la productividad de la empresa con mejor entrenamiento (positivo) pero los empleados no trabajaran mientras están entrenándose (negativo).
- Podrá tener un horario flexible en la empresa (positivo) pero habrá que coordinar reuniones donde todos los integrantes concurran siempre.
Técnicas:
Las contradicciones técnicas son las restricciones de problemas ingenieriles ó de diseño donde el resultado ideal final es prevenir con la solución encontrada de tener otros inconvenientes del sistema. Por lo general se tiene:
- Un contenedor puede soportar altas presiones (positivo) pero a costa de un mayor peso (negativo).
- Una computadora puede tener una pantalla con mas brillo (positivo) pero consumirá mas electricidad (negativo).
- Un avión ó un automóvil puede tomar mas velocidad (positivo) pero producirá mas ruido (negativo).
Físicas ó inherentes:
Las contradicciones físicas o inherentes son problemas ó situaciones donde el sistema tiene requisitos opuestos para el mismo parámetro ó atributo de diseño. Por ejemplo:
- Una olla debe mantener la comida caliente (positivo) pero debe tener su parte exterior fría para prevenir quemarse las manos.
- Una bicicleta debe ser grande por comodidad (positivo) pero no tanto que moleste cuando se guarda (negativo).
- El plástico será resistente (positivo) y económico (positivo) pero también biodegradable (mayor costo negativo).
- Las luminarias de la calle serán potentes (positivo) pero no ocasionarán polución lumínica (negativo)
De esta forma eliminando todas las contradicciones se podrá arribar al resultado ideal final.
En el caso del contenedor se puede respetar el compromiso de la resistencia a mayor presión y no tener mucho peso, si cambiamos de material del contenedor. Por ejemplo, se puede utilizar aluminio ó plástico reforzado. Y en el caso de la bicicleta será grande pero podrá desarmarse y reducirse a dimensiones menores para su almacenado.
Caso real de aplicación de TRIZ
Pero veamos como se plantean las contradicciones con un ejemplo real.
Existe un problema serio con las bolsas plásticas usadas para tirar los residuos. Pasa que muchas veces van a las acequias y a los canales colectores de la ciudad de Mendoza, en Argentina, tapando los desagües pluviales.
Las contradicciones que se pueden plantear son:
- Cómo limpiar la basura sin costo (RFI Resultado final Ideal).
- De qué forma hacer que las bolsas no bloqueen los drenajes y acequias.
- Por último, cómo hacer que las bolsas desaparezcan luego de la recolección de la basura.
Elegimos la primer contradicción como la principal y esto nos lleva a que las bolsas desparramadas por todos los sitios, deben recolectarse por la gente y desaparecer, con mínimos cambios al sistema gente-bolsas-drenajes.
Con lo cual podemos deducir que las bolsas deben pasar de tener nada de valor a ser valiosas.
Es decir que no cuesten nada cuando se usan para los residuos pero que adquieran mucho valor luego.
La clave de TRIZ es que nos lleva a pensar en una gran cantidad de basura que se convierta en dinero, aplicando el Resultado final Ideal.
¿Con qué método se puede obtener grandes sumas de dinero de algo tan poco valioso como una bolsa de plástico?
Supongamos que en las bolsas colocamos una propaganda de la agencia de lotería con un número de sorteo, y la gente luego de usar las bolsas, las lleva a su casa y espera el sorteo, usando solo un mínimo para la basura.
Hemos mejorado la situación con un costo cero y esto fue lo aplicado por un municipio hace unos años.
Pero además, sabemos que existen algas que comen basura domiciliaria y plástico, consumiendo el dióxido de carbono y despidiendo oxigeno. ¿Qué podemos hacer con esto?
Entonces, en las bolsas se indica que son aptas para llenar con algas, ya que estas nos devuelven oxigeno limpio.
Esto se está también haciendo en los municipios, donde se facilitan las algas gratis a la ciudadanía.
También las bolsas son recicladas con costo cero, en el Centro Experimental de la Producción de la Facultad de Arquitectura de la UBA. En ese lugar, los propios recolectores, trasforman los residuos de bolsas descartables en chapas de techo, para viviendas económicas mediante un procesos de termo-compresión.
TRIZ para investigar robos y asesinatos
Pero resulta insólito que TRIZ también fue usado para planificar ó descubrir los robos y asesinatos mas renombrados.
Hubieron dos robos famosos, uno con La Gioconda en Paris en 1911 y otro con piedras lunares en 2002 en la NASA.
El robo de La Gioconda
En 1911, un plan perfectamente orquestado permitió el robo y la venta de La Gioconda.
Fue el único robo en toda la historia después de la muerte de su creador, Leonardo Da Vinci.
Y el autor, un argentino Eduardo de Valfierno.
Un día de 1910, Paris recibía la llegada de uno de los estafadores más grandes de la historia, para hacerse de la pieza más codiciada de todos los tiempos: La Gioconda.
El autor intelectual del robo fue Valfierno. Nacido en la Provincia de Buenos Aires, hijo de un rico terrateniente que a la muerte de su padre dilapidó en pocos meses la cuantiosa fortuna que había heredado.
Para mantener el estilo de vida acomodado al que estaba acostumbrado, se dedicó a la venta de objetos de arte, joyas y antigüedades, que alguna vez fuera propiedad de la familia, lo que le permitió conocer bastante de este mundo.
Con esto, más su educación que le permitía expresarse con los más finos modales en varios idiomas, se le ocurrió un plan perfecto para efectuar el robo.
El Plan Perfecto
El plan consistía en falsificar y disponer de varias obras de La Gioconda. Luego, en una segunda etapa, robar el cuadro del Louvre. Por último, en la tercera etapa, vender a precios exorbitantes esas seis copias de la obra de arte.
Desembarcado en París, Valfierno se reunió con su socio: Yves Chaudrón, virtuoso falsificador de obras de arte, a quien había conocido en sus tiempos de vendedor de antigüedades en Buenos Aires.
Le encargó seis copias del cuadro con intención de vendérselas a seis magnates que al contactarlos habían dado el sí. Cinco de origen americano y uno brasileño.
Chaudrón no era un improvisado. La Monna Lisa no fue pintada sobre tela. Para llevar a cabo su falsificación, consiguió seis tablas de álamo añejas como tiene el original de Leonardo Da Vinci.
Pero además, realizó la falsificación con colores y pigmentos fieles al renacimiento, y con técnicas de envejecimiento originales.
Pero faltaba la segunda parte de este plan. Valfierno no demoró en conectarse con un empleado del Museo del Louvre, donde sigue en exhibición esta famosa obra. Solo podía vender las obras falsificadas si La Gioconda era robada.
Contradicción: robar y no ser el ladrón
Pero ¿Como robar la Gioconda y no ser el ladrón? La contradicción se resuelve con TRIZ. Alguien debe robar y quedarse con la obra para darnos tiempo a vender las falsificaciones. Además, los que compren La Gioconda no podrán denunciarnos porque ellos saben, que era una obra robada. Así al autor intelectual era de difícil culpabilidad.
Vincenzo Peruggia era un inmigrante Italiano, solitario y de pocas luces. Desde hacía algún tiempo tenía como tarea en el museo trabajos de carpintería, como enmarcado y vidriado de las obras.
Convencido del argumento romántico que La Gioconda sería devuelta a Italia a donde originariamente pertenecía y unas monedas, Peruggia aceptó. El domingo 20 de agosto de 1911 a las seis de la tarde, aprovechando el cambio de guardia del museo, se escapó con la obra del gran Leonardo bajo el guardapolvo azul, que usaba para sus tareas habituales.
Nadie lo vio salir ni mucho menos se sospechó de él.
Una vez realizado el robo, la venta de las falsificaciones a los millonarios fue consumada a la semana siguiente. Desde ese entonces, ninguno de los tres volvió a verse.
La falta de la joya más preciada del Louvre pasó un tiempo desapercibida. Los lunes el museo estaba cerrado, y en ese entonces, era común que los días martes las obras más famosas fuesen llevadas al taller de fotografía por unos días y luego vueltas a su lugar de exhibición.
Cuando los diarios del 25 de agosto anunciaron el robo, los parisinos caminaban por el museo como si fuese un cortejo fúnebre.
¿Y dónde estaba La Gioconda?
A unas pocas cuadras del lugar, en una miserable habitación en la que vivía el italiano carpintero, autor del robo. Pasaron dos años y nadie supo que había ocurrido aunque toda la policía investigó las varias pistas del robo.
Vincenzo Peruggia seguía con su vida oscura. Había obtenido un poco de dinero por el robo pero no se había vuelto a encontrar con Valfierno para entregar la obra a Italia, y se había quedado con el original de La Gioconda. ¿Qué podría hacer?
En el otoño de 1913 Peruggia leyó un aviso en el periódico parisino que lo sacudió. Un anticuario florentino, Alfredo Geri estaba dispuesto a comprar “a buen precio objetos de arte de cualquier tipo”.
A los pocos días Geri recibió la carta de un tal Leonardo. En la carta decía que tenía en su poder La Gioconda y que deseaba verla nuevamente en su patria de origen, Italia.
La entrevista fue concretada en Florencia, Italia, cuando Vincenzo Peruggia pidió cien mil dólares como recompensa, y la promesa de que jamás la obra regresaría a ser expuesta en el Louvre.
Al día siguiente, Alfredo Geri, acompañado por un especialista, no pudo disimular su sorpresa cuando vio que el fondo de un baúl le diera alojamiento a semejante obra.
Pero ya era tarde, la policía florentina había rodeado el hotel Trípoli donde se alojaba el italiano.
En junio de 1913 comenzó el juicio a Vincenzo en Italia. El único detenido por el robo de la obra de tan incalculable valor, se declaró autor.
Pero ocurría que era todo un héroe nacional para los italianos ya que estaban contentos, porque fue el hombre que había llevado la epopeya romántica de devolverle la Monna Lisa a su país de origen.
Adujo ante el magistrado que trabajó solo, y por considerarlo intelectualmente insano, lo condenaron a un poco más de 1 año de prisión. Salió a los 7 meses cuando la guerra ocupó los titulares, y la opinión pública se olvidó de él.
Cómo soportar el anonimato
Mientras tanto, el Marqués Valfierno, realizó la tercera parte del plan. Cobró más de 40 millones de dólares por las seis Gioconda falsas.
Los millonarios que compraron las falsificaciones no pudieron denunciarlo ante la justicia cuando se enteraron de la estafa. Valfierno vivió hasta su muerte con una fortuna cuantiosa, todo fruto de la estafa.
Aunque no pudo soportar la idea de morir en el anonimato, y terminó contándole todos los detalles de tan elaborado plan, a un periodista norteamericano con la condición de que lo publicara una vez fallecido. Eduardo de Valfierno murió en Estados Unidos en 1931.
La Gioconda recuperada volvió a posar ante el público en el Louvre de París.
La segunda historia nos lleva con TRIZ a la NASA
Allí ocurrió en el 2002 el robo científico al Centro Espacial Johnson de la NASA y que aún sigue siendo ejemplo de los talleres de TRIZ.
La NASA tiene una cámara sellada al vacío y la mayor parte de las rocas lunares recogidas por los astronautas de las distintas misiones Apolo.
En julio de 2002, un joven estudiante de la NASA y su novia consiguieron penetrar en el interior de la cámara, hacerse con una caja con muestras de material lunar y escapar del recinto sin ser advertidos.
Unas horas después, hacían el amor en la cama de un motel rodeados de polvo lunar. Thad Roberts y su novia Tiffany, de 25 y 22 años, actuaron con la ayuda de otra cómplice que también trabajaba como pasante en las instalaciones de la NASA.
Otro Plan Perfecto con TRIZ
Una cálida noche de julio de 2002. Thad, su novia y otra estudiante Shae, entran en el recinto del centro espacial a bordo de un Jeep Cherokee sin levantar ninguna sospecha. Al cabo de unos minutos, Thad y Tiffany se meten en un baño, se colocan unos trajes de neopreno y unas mascaras de oxígeno y acceden hasta la entrada principal de la cámara.
Estos chicos trabajaban para la NASA y estaban entrenados para resolver problemas mediante TRIZ, así que las barreras de seguridad y las contradicciones a vencer, no eran más que un reto para ellos.
Los trajes de neopreno servían para burlar los detectores de calor en el interior de la cámara.
El equipo de respiración les proporcionaba un tiempo de quince minutos para entrar y salir del habitáculo, carente de oxígeno para preservar las rocas intactas.
Para saber cuáles eran los códigos de acceso de la cámara lunar, Thad utilizó una mezcla de componentes químicos que al aplicar sobre los teclados y mediante luz negra, le permitían saber qué números eran los más marcados y en qué orden.
El método funcionó y en pocos segundos estuvieron adentro de la cámara.
Resolver el robo con TRIZ
Lo curioso es que mediante TRIZ pudieron establecer un plan del robo y resolver las distintas contradicciones y hallar soluciones.
Habían planificado y ejecutado el robo en el centro de investigaciones mas custodiado de EEUU.
Desconectaron las cámaras de TV e incluso los detectores sensibles del piso para evitar las alarmas al centro de control mediante un equipo electrónico casero.
La cámara lunar parecía un gran laboratorio lleno de rocas lunares ordenadas por fecha y número de misión. Pero las rocas están dentro de cajas de cristal y apenas tenían tres minutos para abrirlas con otro código de seguridad.
Intentaron abrir una de las cajas más preciadas por su contenido en minerales preciosos. Como no lo pudieron hacerlo a tiempo, decidieron cargar a mano una caja y salir a toda prisa del receptáculo ya que los trajes de neopreno solo burlan los sensores térmicos por unos minutos.
De alguna manera, salieron sin llamar la atención porque la caja que robaron fue escondida en el Jeep que los agentes de seguridad no detectaron.
En la caja robada había kilos de rocas y otras muestras lunares de las misiones Apolo junto con meteoritos y arena lunar.
La NASA no se enteró del robo hasta dos días después en que un guardia verificó los materiales de cada cámara y no pudo creer lo que sus ojos veían. Faltaba una caja completa con 30 Kg. de roca, ¿qué habría ocurrido?
Cómo se resolvió el robo
El final de la historia comienza con un mensaje en Internet, una semana después.
“Saludos. Mi nombre es Robinson de Tampa, Florida. Estoy en posesión de unas rocas lunares de gran tamaño y trato de encontrar un comprador.”
Un coleccionista de minerales llamado Emmermann se puso en contacto con ellos y quedó en reunirse en Florida en julio de 2002 ofreciéndole pagar más de 900 mil dólares.
Emmermann, era un agente encubierto del FBI, y en unos instantes más de 30 agentes y un helicóptero los rodeaban. La aventura terminó y el juicio ocurrió en el julio 2003. Los dos han cumplido una pena de ocho años y la cómplice de cinco años.
Los ladrones han formado un grupo de entrenamiento en innovación sistemática a pedido del gobierno y deben aún cumplir con acciones comunitarias.
Dos robos y asesinatos famosos
Se dice que el robo y protección de asesinato resuelto en forma inventiva, mas antiguo conocido, es la historia que figura en papiros sobre el emperador Tsin ShiGuandi, que vivió hace 22 siglos en China.
Este emperador al conocer que alguno de sus antecesores habían sido asesinados con dagas y robado su preciada espada, ordenó instalar en todas las puertas de acceso al palacio y en las manoplas de los guardias, trozos y mantas de magnetita pura.
Así, cualquier objeto metálico era detectado por los guardias y asistentes como algo metálico y sospechoso, y eran decomisados.
Los robos y asesinatos de Idar Oberstein
La policía alemana resolvió finalmente uno de los casos que les ha traído dolores de cabeza desde 1993 a la fecha.
En aquel año, una mujer mayor apareció estrangulada en la ciudad de Idar-Oberstein, sin que el asesino dejara más pistas que una pequeña traza de ADN.
Durante los años siguientes, y en diferentes lugares de Europa, la misma huella de ADN, perteneciente a la mujer asesina, apareció hasta en una docena de asesinatos sin resolver, sin que la policía e Interpol fuera capaz de encontrar un patrón de comportamiento.
¿Quién era la misteriosa asesina buscada por Interpol y otras fuerzas?
Un equipo de la policía científica usando TRIZ resolvió el misterio.
La policía encontró que la respuesta estaba en los hisopos utilizados por los agentes para tomar muestras en las escenas de los distintos crímenes de distintas ciudades.
Todos los hisopos salieron de la misma fábrica de Alemania y fueron utilizados para investigar los distintos asesinatos.
Los hisopos estaban contaminados con pelo y ADN de la misma mujer.
La muestra genética de la misteriosa mujer pertenecía a una misma trabajadora que por negligencia no usaba protector de cabello y siempre contaminó los hisopos con su propio ADN durante el empaque.
Toda la remesa usada por la policía científica europea provenía del mismo lote de hisopos y correspondía a la mujer a cargo de la empacadora de la fabrica.
Oscar Isoba
- Ingeniero químico, dedicado a promocionar la creatividad e Innovación en la Educación y Organizaciones.
- Jefe de proyecto en ENSI, empresa de ingeniería y servicios de Argentina.
- Entrenado en el CPSI:Creative Problem Solving Institute, Chicago,1995, y el ITEM de Monterrey, México,1999.
- Se dedica al TRIZ y ARIZ 85.
- Profesor de la Universidad Virtual Internacional de Miami, en la cátedra de Ideas Creativas, según temario de
- Autor del e-book Generación y Desarrollo de ideas creativas.
