10. Frases célebres

Frases célebres: Libertad de elegir – Conocimiento en acción – Averiguar lo que se piensa

  • “No hay mejor medida de lo que una persona es que lo que hace cuando tiene completa libertad de elegir.” William Bulger.
  • “Un poco de conocimiento que actúa es más valioso que mucho conocimiento ocioso.” Gibran Khalil Gibran.
  • “Lo importante no es escuchar lo que se dice, sino averiguar qué es lo que se piensa.” Juan Donoso Cortés.
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    01. Administración » Asesoramiento Externo

    El Asesoramiento Externo, recurrir en ayuda de la experiencia de un asesor

    La diversidad de acontecimientos políticos y económicos que influyen sobre la vida de la empresa moderna, entraña una primera dificultad: la de conocerlos y utilizarlos redituablemente en el momento oportuno.

    Asesoramiento de un experto externo a la empresa

    Una de las tareas fundamentales del empresario eficaz es organizar adecuadamente los recursos materiales y humanos de que dispone, haciendo que cada persona cumpla una función determinada. Está claro que el propietario y/o gerente del negocio no puede realizar todas las labores que en el mismo se desarrollan, por lo cual se impone una distribución funcional de las tareas dentro de un esquema común.

    ¿Para qué se necesita el asesoramiento externo?

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      04. Cursos - Capacitación

      10 mejoras urgentes en la atención al cliente – Curso abierto – Madrid

      El próximo día 23 de febrero, la Escuela de Servicio al Cliente (ESC) organiza un nuevo curso de la mano de Juan Carlos Alcaide, quizás el mayor experto en Fidelización y Servicio al Cliente de España. Su título: “10 mejoras urgentes en la Atención al Cliente”.

      Se trata de un curso especialmente dirigido a todo tipo de profesionales y pymes interesados en mejorar sus competencias, habilidades y herramientas de atención al cliente.

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        07. Libros recomendados

        “Liderazgo: El Don de Servicio”, A. Silicio Aguilar y otros – Descarga gratis

        Liderazgo: El don del servicio. ¿Cómo quieres que te recuerden?

        Autores:
        Alfonso Silíceo Aguila
        Bernardo G. Ángulo Belloc
        Fernando Silíceo Fernandez
        ISBN: 970-10-3498-8

        Descarga versión gratuita de “Liderazgo: El don de servicio” aquí

        En las ideas principales que se mencionan en este libro son las características y las conductas con las que debe contar un líder, a continuación hacemos mención de estas las cuales se subdividen a la vez en tres: De actitud: Generosidad, Valentía, Sabiduría y Riesgo, De inspiración: Motivación, Pasión, Congruencia, Credibilidad e integridad y Fe y esperanza, De interrelación: Disposición y presencia, Comunicación, Capacidad de escuchar y Convencimiento y negociación.
        En el libro y específicamente en este capítulo nos recalca mucho de cómo se van dando los líderes de las cualidades que deben de tener y de cómo la mayoría de las personas no buscamos un líder sino un héroe que nos rescate y que nos guie.

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          07. Libros recomendados

          “Innovar en la era del conocimiento”, Juan Vicente García Manjón – Descarga gratis

          “Innovar en la era del conocimiento”

          Autores: García Manjón, Juan Vicente
          Idioma: Español
          Año de publicación: 2010

           

          Descargar versión gratuita de “Innovar en la era del conocimiento” aquí

          El mismo autor nos presenta este libro diciendo:

          En este libro hablamos de como el conocimiento se ha convertido en  el principal recurso que poseen las organizaciones hoy en día, y  del hecho que ante un mundo en cambio y en crisis, las empresas no tienen otra estrategia posible que innovar.

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            03. Tecnología

            ¿Cómo aprovechar las “Búsquedas Locales” o Local SEO en Google?

            De acuerdo a la localización desde donde realicemos las búsquedas en Google, el motor de búsqueda nos ofrece un listado de alternativas locales próximas a nuestra ubicación. Esta opción es esencial a la hora de pensar el posicionamiento de nuestro sitio y debemos aprender cómo armar nuestro perfil de empresa y sacar el máximo provecho.

            Basándose en el principio de la proximidad como factor esencial en los negocios; las empresas que se incluyen en estas opciones, se aseguran que sus productos y servicios lleguen a sus clientes más cercanos geográficamente, más inclinados a realizar efectivamente la compra.

            Incluir nuestra empresa en este tipo de perfiles y que aparezca en las búsquedas locales, es relativamente fácil pero no todas las empresas que se incluyan aparecerán como la mejor alternativa.

            A continuación veremos algunos puntos a tener en cuenta para que nuestra empresa se posicione entre los primeros resultados de las búsquedas locales. Leer más ¿Cómo aprovechar las “Búsquedas Locales” o Local SEO en Google?

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              07. Libros recomendados

              “Inversiones para todos”, para argentinos – Mariano Otalora

              “Inversiones para todos. Guía para invertir y hacer negocios”, Mariano Otalora

              Editorial: PLANETA ARG.
              ISBN: 9789504927938

              Inversiones para todos se propone hacerte conocer la gran variedad de alternativas existentes y los secretos para que cada argentino encuentre en el mundo de los negocios y las inversiones una oportunidad para generar ingresos. Leer más “Inversiones para todos”, para argentinos – Mariano Otalora

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                Recursos Humanos

                “Escenas humanas en la empresa”, Manuel López Jerez

                Texto de JAVIER VILLALVA (Experto en Comunicación Interna de Empresas) sobre el libro: “ESCENAS HUMANAS EN LA EMPRESA”

                Días atrás, hará un par de semanas, o tres, tal y como habíamos quedado, fui alertado por Manuel López Jerez, quien tuvo la amabilidad de darme a conocer la noticia de la autoedición de su segundo libro (Escenas humanas en la empresa), gesto que le agradecí y por el que me sumergí en esta nueva lectura.

                Hay algo en el “explicaor almeriense” que suscita toda mi simpatía. Con toda probabilidad sea la intencionalidad con la que me parece que salpica sus manifestaciones y que bien pudiera resumirse en una pregunta que él mismo formula: ¿Quién sirve al servidor?

                Leer más “Escenas humanas en la empresa”, Manuel López Jerez

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                  02. Marketing

                  Mercados de Consumo y Conducta del Comprador (II)

                  La elección de compra de una persona es el resultado de la interacción compleja de factores culturales, sociales, personales y psicológicos. En la edición anterior habiamos visto los dos primeros factores, los culturales y los sociales. En esta edición terminaremos de ver los dos últimos, los factores personales y los psicológicos. Leer más Mercados de Consumo y Conducta del Comprador (II)

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                    02. Marketing

                    “Low Cost” en los servicios: Las claves del éxito

                    EL FENÓMENO “LOW COST”

                    Hoy en día no caben dudas de que el modelo de negocios conocido como “Low Cost” (Bajo Coste) está entre nosotros para quedarse. No sólo que esta filosofía de gestión ha ya tomado cuerpo y se ha consolidado en varios sectores de negocios, sino que la misma se difunde en muchas otras áreas de actividad, desde los autos hasta los hoteles y los aviones.

                    Lo que comenzó en al sector de las líneas aéreas en los EE.UU., hoy se ha difundido en todo el mundo y, en especial, en Europa, y así encontramos empresas “low cost” en sectores tan dispares como:

                    • Líneas aéreas: Ryanair, Air Berlin, Easy Jet, Vueling, entre otras.
                    • Cruceros turísticos: EasyCruise, que ofrece cruceros desde € 60 por noche.
                    • Alquiler de automóviles: destaca Pepecar, con autos y motos desde un euro por día.
                    • Hoteles: EasyHotel.com, Travelodge, Hoteles Accor, Sidorme, City Express. Ibis.
                    • Cine en casa: e-Mule, Lime Wire.
                    • Establecimientos de moda: H&M, Karl Lagerfeld, Madonna, Stella McCartney.

                    Existen, además, otros tipos de actividad que podrían ser asimilados al concepto de “low cost”, como son: los “outlets”, que proliferan cada vez más; las marcas propias de empresas de la gran distribución; las marcas B de las empresas de automoción (Skoda de Volkswagen y Dacia de Renault); agencias de viajes online; la banca por Internet; el fenómeno Ikea; o el ya famoso Tato Nano, un automóvil que se vende en India por 2.000 euros; entre otras. Leer más “Low Cost” en los servicios: Las claves del éxito

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