Conocer al cliente
Revalorando el rol del vendedor
A pesar su importancia en los negocios y en la sociedad, la profesión de vendedor ha generado muy poco interés académico, al contrario de lo que muchos podríamos cre[...]
Pensando en Atender al Cliente
¡CUIDADO! - LOS CONCEPTOS CAMBIAN
En una época no lejana se tenía muy en cuenta el adagio “tratar a los demás como le gustaría que lo trataran a uno mismo&[...]
En Sintonía con el Cliente
Identificar las tendencias vigentes en la sociedad, conocer a los clientes, incentivar la comunicación online con ellos y elegir a las personas apropiadas para qu[...]
Conociendo y Satisfaciendo al Cliente (III)
Si el empresario o su organización no puede identificar a cada uno de sus clientes, no podrá diferenciarlos, y mucho menos adaptar la conducta de la empresa para sati[...]
Conociendo y Satisfaciendo al Cliente (II)
Una razón importante por la que fracasan los negocios, es la falta de visión empresarial.
Y en este momento la visión empresarial debe pasar obligatoriamente por pers[...]
Conociendo y satisfaciendo al cliente (I)
La tarea primordial de una empresa ha dejado de ser la de “captar clientes”. Hoy se aplica la idea fundamental de la retención del cliente. Según Philip Ko[...]
Identificando y Conociendo al Cliente (I)
El mercado actual ofrece infinidad de datos que se hallan disponibles permanentemente sin ningún problema.
Del mismo modo que las canillas proporcionan un flujo regular[...]
