Archivos de la etiqueta: Retención de Clientes

CRM, o el precio de no conocer a tus clientes II

Continúa de la edición anterior… LAS LLAVES DEL ÉXITO… O DEL FRACASO En la última década, las inversiones para la implantación de este tipo de herramientas han crecido enormemente. Y… Leer más »

CRM, o el precio de no conocer a tus clientes I

Dentro de las tecnologías de información actuales se tiene una gran cantidad de herramientas que facilitan el control y la administración de una compañía. Estas herramientas cubren una gama muy… Leer más »

Marketing y Recursos Humanos: el entendimiento entre ambos departamentos es una urgencia inaplazable

Permítanme que empiece presentándome: soy sociólogo, especialista en Marketing y llevo veinte años trabajando en consultoría y formación de comerciales. Como consultor-formador vivo una esquizofrenia propia de Anthoy Perkins en “Psicosis”. Me confieso, tengo dos personalidades: a ratos… Leer más »