02. Marketing


Conociendo y satisfaciendo al cliente (I)

La tarea primordial de una empresa ha dejado de ser la de “captar clientes”. Hoy se aplica la idea fundamental de la retención del cliente. Según Philip Kot[...]

Personal de contacto con el cliente (P.C.C.): Hacedor del éxito de la empresa

La mayoría de los especialistas que hablan de marketing toma en cuenta como variables controlables de la comercialización a las cuatro “P” (producto, precio[...]

Calidad en la Atención al Cliente (II)

“Muchas veces se pregunta a los comerciantes que hacen publicidad con la intención de atraer compradores, si también capacitan a su personal para cuando lleguen e[...]

Calidad en la Atención al Cliente (I)

La calidad la define quien consume y no quien produce. La calidad de atención al cliente es hoy en día la principal diferencia entre empresas competidoras para atraer o[...]

El Objetivo Debe Ser Deleitar Al Cliente

¿Qué es el marketing? “Es una filosofía, una forma de pensar y actuar cuyo objetivo fundamental es relacionar dinámicamente las empresas, entidades, personas o [...]

Página 15 de 15« Primera...1112131415