Calidad en la Atención al Cliente (I)
La calidad la define quien consume y no quien produce La calidad de atención al cliente es hoy en día la principal diferencia entre empresas competidoras para atraer o rechazar… Leer más »
Archivos de la etiqueta: estrategia
Las Barreras de Entrada I
En un reportaje de la revista Gestión (volumen 2, mayo/junio 1997) Michel Porter, profesor de la cátedra Roland Christensen de administración de la Harvard Business School), dice que las herramientas… Leer más »
Estrategia y Publicidad
La Publicidad es un Recurso Estratégico de importancia y a la vez uno que genera polémica de manera permanente. Como todo recurso con el que pueda contar, la Publicidad tiene… Leer más »
La Estrategia y los errores históricos de la Administración II
Recordemos lo que proponía, por último, el autor de este artículo en la edición anterior de [email protected] Magazine: “En realidad sólo existe UNA Estrategia: la Estrategia de Ventas, a ella… Leer más »
