«Low Cost» en los servicios: Las claves del éxito
5 / 5 ( 1 voto ) El fenómeno “Low Cost” Hoy en día no caben dudas de que el modelo de negocios conocido como “Low Cost” (Bajo Coste) está… Leer más »
Archivos de la etiqueta: Juan Carlos Alcaide
Marketing Funerario
4 / 5 ( 1 voto ) He realizado diversos trabajos en el ámbito del marketing funerario desde 2003. Y he podido comprobar las rápidas transformaciones que se están produciendo… Leer más »
¿Cómo tratar con un cliente disgustado? – Parte II
5 / 5 ( 1 voto ) En nuestro artículo anterior, al describir la metodología para la eficaz gestión de la recepción de una queja o reclamación, señalamos que uno… Leer más »
Gestión del cliente disgustado – Parte I
5 / 5 ( 2 votos ) EL MUNDO DE LAS QUEJAS Antes o después, quiérase o no, a las puertas de la empresa se presentarán clientes disgustados por algo… Leer más »
Marketing y Recursos Humanos: el entendimiento entre ambos departamentos es una urgencia inaplazable
Permítanme que empiece presentándome: soy sociólogo, especialista en Marketing y llevo veinte años trabajando en consultoría y formación de comerciales. Como consultor-formador vivo una esquizofrenia propia de Anthoy Perkins en “Psicosis”. Me confieso, tengo dos personalidades: a ratos… Leer más »
Claves para la lealtad del Talento; Cultura de Empresa y Marketing Interno – Parte III
(Lea Claves para la lealtad del Talento; Cultura de Empresa y Marketing Interno – Parte I y Parte II) La Fidelización y Lealtad de los Empleados Todo el trabajo anterior… Leer más »
Claves para la lealtad del Talento; Cultura de Empresa y Marketing Interno – Parte II
(Lea Claves para la lealtad del Talento; Cultura de Empresa y Marketing Interno – Parte I y Parte III) El Marketing Interno El marketing interno consiste en un conjunto de métodos y… Leer más »
Claves para la lealtad del Talento; Cultura de Empresa y Marketing Interno – Parte I
5 / 5 ( 1 voto ) La gestión empresarial del siglo XXI y, en realidad, los valores sociales en su conjunto, han cambiado en los últimos años, y siguen cambiando:… Leer más »
Juan Carlos Alcaide, colaborador de [email protected] Magazine
Es sociólogo, doctorando en Ciencias Empresariales y Master en Márketing. Director del Instituto de Marketing de Servicios. Conferenciante de Lid conferenciante y miembro de Top Ten Marketing España y Top… Leer más »
