El Análisis FODA
El análisis FODA es una técnica ideada por Kenneth Andrews y Roland Christensen hace más de 20 años y se utiliza para comprender la situación actual de una empresa, organización,… Leer más »
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Conociendo y satisfaciendo al cliente (I)
La tarea primordial de una empresa ha dejado de ser la de «captar clientes». Hoy se aplica la idea fundamental de la retención del cliente. Según Philip Kotler, conseguir un… Leer más »
