La Clave es el Servicio al Cliente
0.0 00 El 68 por ciento de los clientes que abandona una relación comercial, lo hace porque el servicio al cliente es deficiente. Andrea Nierenberg, experta en el tema, explica… Leer más »
Archivos de la etiqueta: servicios al cliente
Qué es CRM
0.0 00 La clave es, integrar todas las caras visibles de la empresa para que el cliente vea una sola, sin importar desde dónde la mire. Si un cliente hace… Leer más »
Identificando y Conociendo al Cliente (II)
0.0 00 Comenzaremos nuestra sección de tecnología en esta edición con un ejemplo sencillo, que será de mucha utilidad para aquellas personas que imaginan que «bases de datos» implica de… Leer más »
Calidad en la Atención al Cliente (II)
0.0 00 «Muchas veces se pregunta a los comerciantes que hacen publicidad con la intención de atraer compradores, si también capacitan a su personal para cuando lleguen esos potenciales compradores…. Leer más »
Calidad en la Atención al Cliente (I)
0.0 00 La calidad la define quien consume y no quien produce La calidad de atención al cliente es hoy en día la principal diferencia entre empresas competidoras para atraer… Leer más »
El Valor del Cliente, lo que el cliente quiere y lo que verdaderamente vale
0.0 00 Para tratar de un modo distinto a los clientes, primero hay que saber lo que diferencia a un cliente de otro. La diferenciación de los clientes es quizás… Leer más »
