Hace un tiempo publicamos en este sitio un artículo que tenía como título “Una imagen digital vale más que mil palabras”, haciendo alusión a la frase hecha ampliamente conocida. Sin… Leer más »
En los últimos 20 años los cambios tecnológicos fueron tan significativos que se suele comentar que han sido más importantes que todos los cambios ocurridos en los cien años anteriores…. Leer más »
Si el empresario o su organización no puede identificar a cada uno de sus clientes, no podrá diferenciarlos, y mucho menos adaptar la conducta de la empresa para satisfacer las… Leer más »
5 / 5 ( 1 voto ) Los regalos publicitarios corporativos han sido una opción muy popular para construir el reconocimiento de marca durante las campañas de mercadeo durante muchos… Leer más »
Una razón importante por la que fracasan los negocios, es la falta de visión empresarial. Y en este momento la visión empresarial debe pasar obligatoriamente por personalizar el producto o… Leer más »
En la entrega anterior mencionábamos que un programa de capacitación es bueno de acuerdo a los resultados, y que estos dependían, además de la parte instructiva y de las horas… Leer más »
La primera pregunta que surge es ¿por qué capacitar al personal? Porque hay más competencia, más información, más alternativas, menos dinero, porque el cliente y sus hábitos y sus exigencias… Leer más »
La tarea primordial de una empresa ha dejado de ser la de «captar clientes». Hoy se aplica la idea fundamental de la retención del cliente. Según Philip Kotler, conseguir un… Leer más »
La mayoría de los especialistas que hablan de marketing toma en cuenta como variables controlables de la comercialización a las cuatro «P» (producto, precio, publicidad o promoción y plaza o… Leer más »
«Muchas veces se pregunta a los comerciantes que hacen publicidad con la intención de atraer compradores, si también capacitan a su personal para cuando lleguen esos potenciales compradores. Generalmente la… Leer más »
La calidad la define quien consume y no quien produce La calidad de atención al cliente es hoy en día la principal diferencia entre empresas competidoras para atraer o rechazar… Leer más »
5 / 5 ( 1 voto ) ¿Qué es el marketing? «Es una filosofía, una forma de pensar y actuar cuyo objetivo fundamental es relacionar dinámicamente las empresas, entidades, personas… Leer más »
No fue hace mucho tiempo cuando la mayoría de las personas asocian el término “nativos digitales” con los niños. Pero estos “nativos”, los que comenzaron con los nacidos en el… Leer más »
5 / 5 ( 1 voto ) Vivimos en un mundo en el que a menudo se confunde lo trivial con la sabiduría. Pero es muy importante saber la diferencia…. Leer más »
Para tratar de un modo distinto a los clientes, primero hay que saber lo que diferencia a un cliente de otro. La diferenciación de los clientes es quizás el más… Leer más »
