El ambiente competitivo en el que se vive en el ámbito empresarial actualmente, ha obligado a las empresas a generar ventajas competitivas para así ofrecer un valor agregado al consumidor,... Leer más »
Customer Relationship Management (CRM) o "Administración de las Relaciones con los Clientes" es definida como una estrategia de negocios habilitada por tecnología que tiene por objetivo permitir a las compañías... Leer más »
Por Verónica Hernández Partido* En este mundo globalizado lo más importante para las pequeñas, medianas, pero sobre todo las grandes empresas, es el hecho de sobrevivir ante los continuos cambios... Leer más »
La clave es, integrar todas las caras visibles de la empresa para que el cliente vea una sola, sin importar desde dónde la mire. Si un cliente hace una pregunta... Leer más »
Para el Gerente Comercial y de Marketing, realmente, el objetivo final del CRM es vender más y mejor, es decir, vender lo máximo posible en las mejores condiciones posibles. Por... Leer más »
Continúa de la edición anterior... LAS LLAVES DEL ÉXITO… O DEL FRACASO En la última década, las inversiones para la implantación de este tipo de herramientas han crecido enormemente. Y... Leer más »
Dentro de las tecnologías de información actuales se tiene una gran cantidad de herramientas que facilitan el control y la administración de una compañía. Estas herramientas cubren una gama muy... Leer más »