La Clave es el Servicio al Cliente
El 68 por ciento de los clientes que abandona una relación comercial, lo hace porque el servicio al cliente es deficiente. Andrea Nierenberg, experta en el tema, explica cómo evitarlo…. Leer más »
Etiqueta: Recursos Humanos
La Motivación del vendedor en la Venta
En esta edición hemos incluido un extracto de un artículo sobre la motivación en la venta que nos pareció interesante para completar el tema de motivación, debido a que quizás… Leer más »
Necesidad y Motivación
MOTIVACIÓN significa tener un motivo, ya sea para hacer, para concretar, para conseguir algo o alcanzar una posición, un objetivo o una meta. Es lo que mueve a la acción…. Leer más »
Capacitación del Personal de Contacto con el Cliente
La primera pregunta que surge es: ¿por qué realizar la capacitación del personal de contacto con el cliente? Porque hay más competencia, más información, más alternativas, menos dinero, porque el… Leer más »
Selección del Personal de Contacto con el Cliente
En cualquier proceso en que una empresa quiera incorporar un personal, existen dos actividades principales que se deben realizar, por un lado la búsqueda, que tiene como objetivo atraer solicitantes… Leer más »
El Cliente Interno
El empresario no debe preocuparse solamente de mantener satisfecho al «cliente comprador» o cliente externo, sino además, no debe perder de vista al «cliente vendedor» o cliente interno, es decir… Leer más »
La Capacitación como estrategia de Gestión y Desarrollo de Recursos Humanos
La Gestión de Recursos Humanos (HRM) es la función dentro de una organización que se centra en la contratación de, gestión de, y proporcionar orientación para las personas que trabajan… Leer más »
Marketing adentro de la empresa: ¿Cómo satisfacer a nuestro cliente interno?
¿Qué es el marketing interno? El marketing moderno apunta a satisfacer necesidades en forma rentable. Y cuando de «satisfacer necesidades» y de «rentabilidad» se trata, el concepto directamente asociado es… Leer más »
¿Onboarding es la forma actual de llamar al clásico proceso de inducción? Diferencias entre Onboarding e Inducción.
A primera vista, el término onboarding puede parecer una mera actualización del proceso de inducción que se practicaba hace algunos años. Sin embargo, al adentrarnos en los detalles, se vuelve evidente que el onboarding va más allá de la mera introducción y se ha convertido en una forma moderna y completa de integrar a los empleados en la cultura y operaciones de una empresa.
Onboarding: ¿Qué es? y ¿Cómo se lleva a cabo un buen proceso de onboarding?
Cuando una empresa incorpora a nuevos empleados, es esencial proporcionarles una experiencia de incorporación positiva y efectiva. El proceso de onboarding o incorporación juega un papel crucial en el éxito y la retención de los nuevos miembros del equipo. En este artículo, exploraremos qué es el onboarding, por qué es importante para las empresas y cómo se puede crear el mejor proceso de onboarding. También destacaremos cómo, por ejemplo, un software puede mejorar este proceso en el área de recursos humanos.
La importancia de la neuroplasticidad en los equipos de trabajo
Todos las personas pueden modificar su entramado neuronal y adquirir conciencia sobre la importancia de liberarse de sus «propias prisiones» abriendo su mente a la riqueza que proporcionan los nuevos conocimientos y, fundamentalmente… otros puntos de vista.
El Dinero y la Motivación
«Para motivar a alguien debemos conocerlo, saber qué le gusta y qué le disgusta, cuáles son sus metas y de qué huye. Sólo así podremos ir al encuentro de sus… Leer más »
Postúlate con el modelo de CV apropiado para cada oferta laboral y multiplica tus posibilidades de éxito
En el contexto globalizado en el que vivimos y con la creciente competitividad cada vez más voraz; resulta imprescindible presentarse al mercado laboral con un CV pertinente para cada oferta… Leer más »
Asalto al cerebro*. Racionalismo vs pensamiento creativo
No teman ustedes, no vamos a asaltar el “statu quo” de nadie, tan solo vamos a intentar despertar el entusiasmo en algunos adormecidos cerebros. El exceso de racionalismo, acartona el… Leer más »
Infraestructuras Mentales
Nada mejor que una mente bien amueblada para dirigir una organización. Una mente generadora de pensamientos constructivos, deseosos de verse plasmados en realidades productivas. Un responsable organizacional que quiera avanzar… Leer más »