El coaching cumple funciones importantes en el vendedor. Un buen supervisor debe proveer herramientas para aprender técnicas, depurar estilos, anular las objeciones presentadas por los clientes potenciales y hasta, en... Leer más »
En la década de 1960, el psicólogo social Douglas McGregor desarrolló dos teorías contrastantes para explicar cómo las creencias de los gerentes sobre la motivación de sus empleados pueden afectar su estilo de gestión. Las denominó Teoría X y Teoría Y. Aunque ya han pasado más de 60 años, estas teorías siguen siendo relevantes incluso en la actualidad. En este artículo intentaremos entender ambas teorías de McGregor viándolas más en profundidad y analizaremos cómo se aplica en el lugar de trabajo.
La memoria es la facultad que nos permite retener en la mente imágenes, palabras e ideas y recuperarlas cuando las necesitamos. Pero a veces falla, no nos deja recordar la... Leer más »
Una entrevista de trabajo es mucho más que responder preguntas: es la oportunidad de demostrar tus habilidades, tu experiencia y tu motivación para conseguir el puesto, además de valorar si la empresa encaja con tus expectativas profesionales. En esta guía descubrirás cómo prepararte antes de la entrevista, qué hacer durante la conversación, cuáles son las preguntas más frecuentes y cómo responderlas con seguridad. También encontrarás consejos para causar una buena primera impresión, evitar los errores más comunes, responder correctamente cuando te pregunten por tus fortalezas y debilidades, y formular preguntas inteligentes al entrevistador.
“Las palabras sin reflexión son como bombas de racimo.” Serval Hoy tenemos aparatos carísimos para hacer exámenes médicos: escáner, tomografía axial computarizada, resonancia magnética y muchos otros. También hay tratamientos... Leer más »
Las empresas, en un mercado tan competitivo como el actual, no pueden permitirse el lujo de perder a los mejores empleados. Atraer y retener a los trabajadores más eficaces y... Leer más »
¿A qué llamamos y cuál es la importancia de la actitud? – podríamos definirla como una energía generada en nuestra mente y que se proyecta al exterior determinando la posición... Leer más »
Habíamos escrito en la edición anterior de Estr@tegia Magazine, que uno de los objetivos de realizar una evaluación de desempeño era detectar necesidades de adiestramiento y capacitación, un desempeño insuficiente... Leer más »
Ya habíamos visto en la edición anterior de Estr@tegia Magazine lo que implica la Descripción y la Especificación de un puesto dentro de una empresa, y algunos lectores se habrán... Leer más »
El Análisis de Puestos es el proceso de reunir, analizar y registrar información relativa a los puestos dentro de una organización. Dicha información se registra en lo que comúnmente se... Leer más »
El teletrabajo también conocido como trabajo a distancia, es una metodología de trabajo que permite a los empleados la oportunidad de realizar sus quehaceres en varios lugares alternativos, típicamente desde... Leer más »
El 68 por ciento de los clientes que abandona una relación comercial, lo hace porque el servicio al cliente es deficiente. Andrea Nierenberg, experta en el tema, explica cómo evitarlo.... Leer más »
En esta edición hemos incluido un extracto de un artículo sobre la motivación en la venta que nos pareció interesante para completar el tema de motivación, debido a que quizás... Leer más »
MOTIVACIÓN significa tener un motivo, ya sea para hacer, para concretar, para conseguir algo o alcanzar una posición, un objetivo o una meta. Es lo que mueve a la acción.... Leer más »
La primera pregunta que surge es: ¿por qué realizar la capacitación del personal de contacto con el cliente? Porque hay más competencia, más información, más alternativas, menos dinero, porque el... Leer más »