Las Objeciones y el Cierre de la Venta
En esta segunda parte de la nota iniciada en la edición anterior, se plantean los últimos pasos de la venta profesional, tan importantes como los ya enunciados. Es fundamental conocer... Leer más »
Etiqueta: Técnicas de Venta
El Proceso de Venta. ¿Cómo convertir necesidades en Deseos?
En toda empresa existe un objetivo fundamental hacia el que están enfocados prácticamente todos los esfuerzos de la organización y a cuyo servicio se ponen todos los sistemas que dispone... Leer más »
Incremente sus Ventas - El Marketing uno a uno
Puede que usted sea un gerente comercial, preocupado por hacer frente a sus competidores y a un mercado en extremo cambiante, y ahora se esté preguntando cómo incrementar su cuota... Leer más »
La buena Comunicación en la Venta
Comunicación Interpersonal El primer paso para lograr una buena comunicación es QUE EXISTAN COSAS EN COMÚN. Principios de Comunicación Antes de comenzar, debemos aprender a comunicarnos y para esto, debemos... Leer más »
El Marketing Relacional para mantener al cliente satisfecho
Por marketing relacional se entiende la política de marketing interesada por el mantenimiento de clientes satisfechos y no sólo por la conquista de nuevos compradores. "Nuestros clientes no pagan ni un... Leer más »
¿Cómo diferenciarse con el Servicio al Cliente?
Disertación de Jacques Horovitz en el marco del Programa Integral Hacia la Calidad Total organizado en Buenos Aires por la Fundación OSDE En esta conferencia les explicaré cómo superar a... Leer más »
Calidad en la Atención Telefónica
En infinidad de ocasiones uno de los primeros contactos entre el cliente y la empresa, es un/a recepcionista telefónica, o alguna persona que, sin tener específicamente esa función, atiende el... Leer más »
El Proceso de Decisión de Compra
Los mercadólogos tienen que identificar quién toma la decisión de compra, el tipo de decisión de que se trata y las etapas o pasos en el proceso de decisión de... Leer más »
¿Qué Hacer Durante la Venta?
En la edición anterior comenzamos con el tema de asesorar en la venta. Es la visión de la venta desde el punto de vista del vendedor y no de cliente... Leer más »
Asesorando al Cliente
En esta edición tenemos que tratar un tema muy importante y común a cualquier negocio, ya sea de venta mayorista o minorista, de productos o servicios, de bienes semielaborados o... Leer más »
Personal de contacto con el cliente (P.C.C.): Hacedor del éxito de la empresa
La mayoría de los especialistas que hablan de marketing toma en cuenta como variables controlables de la comercialización a las cuatro "P" (producto, precio, publicidad o promoción y plaza o... Leer más »
Vender con inteligencia y resultados
CÓMO UTILIZAR EL CEREBRO PARA COMUNICARNOS EFICAZMENTE CON NUESTROS CLIENTES - DE LA VENTA RELACIONAL A LA NEUROVENTA En nuestro primer libro, Marketing Total, definíamos a la actividad de la fuerza... Leer más »
Vendiendo más y mejor. Entendiendo el CRM en la práctica
Para el Gerente Comercial y de Marketing, realmente, el objetivo final del CRM es vender más y mejor, es decir, vender lo máximo posible en las mejores condiciones posibles. Por... Leer más »
Ética del vendedor. Los 10 mandamientos del Vendedor Ético
Según la RAE, ética (del lat. ethĭcus, y este del gr. ἠθικός) es aquello que es recto, que está conforme a la moral. Lo moral (del lat. morālis) es aquello relativo... Leer más »
Alta Productividad en Ventas, las 3 Claves para lograrla
Sabemos que la venta constituye la medida del éxito en todo negocio o actividad, por lo que se comprenderá que vender más y mejor representa el ciclo vital de progreso... Leer más »