Actualmente, la calidad es una característica de todas las actividades llevadas a cabo en cualquier organización, siendo uno de los elementos de mayor influencia en los resultados logrados. Este hecho… Leer más »
Cuándo la viuda llegó al tanatorio, un empleado, seco, distante, frío, que miraba su reloj, sin mirarle a la cara, dijo: “Le acompaño en el sentimiento, ¿pagará con cheque o… Leer más »
El Balanced Score Card –BSC (Cuadro de Mando o Tablero de Comando), es una nueva herramienta de gestión estratégica, que permite gerenciar cualquier tipo de empresa u organización, en forma… Leer más »
Desarrollar la calidad humana para crear la calidad material. Si hay algo en que la humanidad se ha puesto de acuerdo es que el hombre siempre ha deseado, ambicionado y… Leer más »
La mayoría de los especialistas que hablan de marketing toma en cuenta como variables controlables de la comercialización a las cuatro “P” (producto, precio, publicidad o promoción y plaza o… Leer más »
“Muchas veces se pregunta a los comerciantes que hacen publicidad con la intención de atraer compradores, si también capacitan a su personal para cuando lleguen esos potenciales compradores. Generalmente la… Leer más »
La calidad la define quien consume y no quien produce La calidad de atención al cliente es hoy en día la principal diferencia entre empresas competidoras para atraer o rechazar… Leer más »
La calidad, que la Real Academia Española define como “propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor.”, nace en el mercado, en los clientes, en… Leer más »
“Se trata del primer Sello de Calidad en Educación Virtual de origen nacional,” explica Susana Trabaldo, directora de Net-Learning. La obtención de esta certificación no sólo reflejará el compromiso de quien la obtiene con… Leer más »
