En la edición anterior hemos reconocido las diferencias entre Sistema de Información (SI) de una empresa y Tecnología de la Información (TI) inherente a éste; y establecimos que el punto... Leer más »
La calidad la define quien consume y no quien produce La calidad de atención al cliente es hoy en día la principal diferencia entre empresas competidoras para atraer o rechazar... Leer más »
La calidad, que la Real Academia Española define como "propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor.", nace en el mercado, en los clientes, en... Leer más »
En el mundo del retail, la forma en que se presenta un producto es casi tan importante como el producto mismo. De hecho, aplicar PLV para tiendas de manera estratégica puede transformar por completo el comportamiento del consumidor en el local. Si deseas profundizar en soluciones profesionales para potenciar el punto de venta, puedes explorar toda la información que te vamos a dar en el siguiente artículo.
Hay un foco tipo bombita en una habitación cerrada y afuera de ella, tres perillas. Una de las perillas prende el foco, el resto no. Usted esta afuera y... Leer más »
El cerebro es un órgano maravilloso: empieza a trabajar desde que usted se levanta hasta que entra a la oficina. Edward de Bono → (n. 1933) Escritor y crativista inglés.... Leer más »
"El inteligente contrata un perro, el ignorante intenta ladrar" Las compañías de servicios parecen haber comenzado a tercerizar parte de sus actividades de servicios de la misma manera que hace... Leer más »
En este artículo, estudiaremos con detalle algunos conceptos que son ampliamente usados, pero que son también a menudo mal entendidos o confundidos. Y lo haremos porque estos conceptos formarán la... Leer más »
En un entorno digital donde la atención es el recurso más escaso, lograr visibilidad se ha convertido en una carrera de fondo. Las marcas —grandes o pequeñas— buscan posicionarse, conectar con su público y generar confianza, en muchos casos, cuentan para esto solo con algunos segundos. Y en ese camino, las estrategias para ganar presencia en redes sociales evolucionan cada año, adaptándose a algoritmos, tendencias y nuevas plataformas.
Para tratar de un modo distinto a los clientes, primero hay que saber lo que diferencia a un cliente de otro. La diferenciación de los clientes es quizás el más... Leer más »
Pocas aves han llamado tanto la atención de los humanos como los pájaros mosca o colibríes. Con cerca de 450 formas, de los cuales 319 son especies bien diferenciables, los... Leer más »
¿Qué es el marketing interno? El marketing moderno apunta a satisfacer necesidades en forma rentable. Y cuando de "satisfacer necesidades" y de "rentabilidad" se trata, el concepto directamente asociado es... Leer más »
Las técnicas que veremos a continuación nos ayudarán a realizar las mejores decisiones posibles con la información que tenemos disponible. Con estas herramientas seremos capaces de delinear las probables consecuencias de una decisión, calcular la importancia de los factores individuales, y elegir el mejor curso de acción a tomar.
