3M
Minnesota Mining and Manufacturing Company (3M), se fundó en el año 1902, en Two Harbors, Minnesota (EE.UU.), actualmente su sede está en St. Paul. Inició sus actividades como una pequeña... Leer más »
Archivos del autor: Estr@tegia Magazine
El Marketing Relacional para mantener al cliente satisfecho
Por marketing relacional se entiende la política de marketing interesada por el mantenimiento de clientes satisfechos y no sólo por la conquista de nuevos compradores. "Nuestros clientes no pagan ni un... Leer más »
Auditoría Interna: ¿prevención o detección?
Por el Dr. Raúl Martín El objetivo de este trabajo es demostrar que, en la actualidad, la auditoría interna no tiene como única ni fundamental función la detección de ilícitos... Leer más »
ERP: ¿realmente una fórmula del éxito?
Existen muchas empresas que conforme se van desarrollando y teniendo un mayor número de centros operativos muestran una pérdida de control y muchos problemas para mantener un flujo rápido de... Leer más »
El Teletrabajo, Beneficios para Todos
El teletrabajo también conocido como trabajo a distancia, es una metodología de trabajo que permite a los empleados la oportunidad de realizar sus quehaceres en varios lugares alternativos, típicamente desde... Leer más »
Cómo Utilizar el Tiempo Efectivamente
¿A quién le gustaría ganarse U$S100.000 en este momento? Le cambio U$S100.000 por una hora de su día de ayer. El tiempo que pasó no se recupera Manejar el tiempo... Leer más »
¿Cómo diferenciarse con el Servicio al Cliente?
Disertación de Jacques Horovitz en el marco del Programa Integral Hacia la Calidad Total organizado en Buenos Aires por la Fundación OSDE En esta conferencia les explicaré cómo superar a... Leer más »
Marketing Personal y Profesional
Ingredientes del Marketing Cásico Dentro de los predicados básicos del marketing clásico se cita siempre al conjunto de las cuatro (4) P: Producto Plaza o distribución Publicidad Precio Habiéndose agregado... Leer más »
Técnicas para Controlar el Estrés
En la edición anterior habíamos comenzado a analizar las formas de controlar el estrés y habíamos dicho que deberíamos también contar con un arsenal de métodos para reducirlo y que... Leer más »
La importancia del mantenimiento del computador
Un computador como todas las cosas, debe cuidarse y mantenerse para prevenir problemas. En particular en un computador hay dos cosas distintas que deben cuidarse: el hardware (la parte física)... Leer más »
Calidad en la Atención Telefónica
En infinidad de ocasiones uno de los primeros contactos entre el cliente y la empresa, es un/a recepcionista telefónica, o alguna persona que, sin tener específicamente esa función, atiende el... Leer más »
Aprenda a Controlar el Estrés
En la siguiente nota vamos a intentar explicar cómo tomar ventajas del estrés para aprovecharlo en nuestro beneficio. Primeramente, daremos una mirada a este preocupante cuadro, qué lo causa, y... Leer más »
¿Qué es el Software?
Una computadora con todos sus circuitos electrónicos energizados, pero sin ningún programa en memoria principal no puede procesar datos. No sabe que hacer. Es solo “puro hardware”. Software es equivalente... Leer más »
El Poder de una Marca
La Marca es una expresión simbólica del producto tangible o del servicio intangible para que la mente del consumidor pueda decidir y operar sobre él. En esta nota se han... Leer más »
El Análisis FODA
El análisis FODA es una técnica ideada por Kenneth Andrews y Roland Christensen hace más de 20 años y se utiliza para comprender la situación actual de una empresa, organización,... Leer más »