El email marketing es una técnica de marketing digital que consiste en el envío de correos electrónicos a una lista de contactos o suscriptores con el objetivo de promocionar un producto o servicio, mantener una relación con los clientes y, en definitiva, aumentar las ventas.
El email marketing es una herramienta poderosa para las empresas, ya que permite llegar a una audiencia específica con información personalizada y relevante, lo que resulta en una mayor tasa de conversión.
Los eblasts son una táctica específica dentro del email marketing que consiste en enviar correos electrónicos masivos para promocionar un producto, servicio, oferta o cualquier otra información relevante.
En primer lugar vamos a ver cuáles son las ventajas y desventajas generales (no las únicas) del email marketing, para luego profundizar en las tecnologías, prácticas habituales para mejorar la efectividad y evitar el bloqueo por parte de los filtros de correo electrónico.
Tabla de Contenidos
Ventajas del email marketing
Una de las principales ventajas del email marketing es que es una forma económica y eficaz de llegar a los clientes actuales y potenciales. El costo del email marketing es relativamente bajo en comparación con otras formas de publicidad y marketing, lo que lo convierte en una opción viable para las pequeñas y medianas empresas que buscan aumentar su presencia en línea.
Otra ventaja del email marketing es que es altamente personalizable. Las empresas pueden segmentar su lista de contactos y enviar correos electrónicos personalizados que se adapten a las necesidades e intereses específicos de cada destinatario. Esto aumenta la probabilidad de que el destinatario abra el correo electrónico, lea su contenido y tome medidas.
Además, el email marketing es altamente medible y permite a las empresas rastrear el éxito de sus campañas de marketing. Los informes y análisis de las campañas de email marketing pueden proporcionar datos valiosos sobre el rendimiento de la campaña, como la tasa de apertura, el porcentaje de clics, la tasa de conversión y el retorno de inversión (ROI).
Desventajas del email marketing
Aunque el email marketing tiene muchas ventajas, también tiene algunas desventajas. Una de las principales desventajas es el riesgo de que los correos electrónicos se etiqueten como correo no deseado o spam. Esto puede ocurrir si la empresa envía correos electrónicos no solicitados o si el destinatario no ha dado su consentimiento para recibir correos electrónicos de la empresa.
Otra desventaja del email marketing es que los correos electrónicos pueden no llegar a todos los destinatarios. Algunos correos electrónicos pueden filtrarse a la carpeta de spam, mientras que otros pueden ser bloqueados por los filtros de correo electrónico. En este caso, existen algunas estrategias y técnicas que permiten mejorar la efectividad de recepción y apertura de los correos electrónicos que veremos más adelante.
Además, algunos destinatarios pueden optar por no recibir correos electrónicos de la empresa, lo que reduce la efectividad de la campaña de email marketing.
Tecnologías y software utilizados en el email marketing
Existen diferentes tecnologías y software utilizados en el email marketing para crear, enviar y medir el rendimiento de los correos electrónicos. Algunas de las herramientas más populares incluyen:
- Plataformas de email marketing: como Mailchimp, Mailrelay, Campaign Monitor, Aweber y Constant Contact, que permiten a las empresas crear y enviar correos electrónicos masivos a su lista de contactos.
- Software de automatización de marketing: como HubSpot, Marketo y Pardot, que permiten a las empresas automatizar sus campañas de email marketing y enviar correos electrónicos basados en el comportamiento y las acciones de los destinatarios.
- Herramientas de diseño de correo electrónico: como Canva, Adobe Spark y BEE Free, que permiten a las empresas crear correos electrónicos atractivos y personalizados sin necesidad de tener conocimientos en diseño gráfico.
- Herramientas de análisis: como Google Analytics, que permiten a las empresas rastrear y medir el rendimiento de sus campañas de email marketing, así como obtener información valiosa sobre el comportamiento de los usuarios en su sitio web.
Efectividad esperada del email marketing
La efectividad del email marketing puede variar dependiendo de varios factores, como la calidad de la lista de contactos, la calidad del contenido del correo electrónico, la frecuencia de envío y el nivel de personalización. Sin embargo, se espera que el email marketing tenga una tasa de conversión más alta que otros métodos de marketing digital, como la publicidad en redes sociales y los anuncios en motores de búsqueda.
Según una encuesta realizada por la Asociación de Marketing Directo en 2018, la tasa de retorno de la inversión (ROI) promedio para el email marketing fue del 30%, lo que significa que por cada $1 invertido en email marketing, las empresas obtienen un retorno de $30.
Estrategias y técnicas utilizadas para mejorar la efectividad
Aquí hay algunas estrategias y técnicas que pueden ayudar a mejorar la efectividad de los correos electrónicos de email marketing:
- Segmentación de la lista de contactos: Segmentar la lista de contactos en grupos más pequeños en función de los intereses, el comportamiento y los datos demográficos de los destinatarios. Esto permite enviar correos electrónicos más relevantes y personalizados a cada grupo, lo que aumenta la probabilidad de que los destinatarios abran, lean y hagan clic en el correo electrónico.
- Línea de asunto atractiva: La línea de asunto es la primera impresión que los destinatarios tendrán del correo electrónico. Es importante que sea atractiva, concisa y clara. Una línea de asunto efectiva debe despertar la curiosidad del destinatario y animarlo a abrir el correo electrónico.
- Contenido personalizado: Utilizar el nombre del destinatario y la información personal para hacer que el correo electrónico sea más personalizado. Los correos electrónicos personalizados tienen una tasa de apertura más alta que los correos electrónicos genéricos.
- Diseño atractivo: El diseño del correo electrónico debe ser atractivo, fácil de leer y navegar. Es importante utilizar imágenes relevantes y de alta calidad para captar la atención del destinatario. También un formato que sea compatible con diferentes dispositivos y clientes de correo electrónico.
- Llamada a la acción clara: Incluir una llamada a la acción clara y visible en el correo electrónico para animar al destinatario a tomar medidas. Es importante que la llamada a la acción sea fácil de entender y de realizar.
- Realizar pruebas A/B: Realizar pruebas A/B para determinar qué elementos del correo electrónico funcionan mejor. Las pruebas A/B pueden incluir cambios en la línea de asunto, el diseño del correo electrónico o la llamada a la acción.
- Automatización: Utilizar la automatización para enviar correos electrónicos en momentos específicos en función del comportamiento del destinatario. Por ejemplo, se pueden enviar correos electrónicos de seguimiento automáticamente después de que un destinatario haya realizado una compra en línea.
- Análisis y seguimiento: Utilizar herramientas de análisis y seguimiento para medir el rendimiento de los correos electrónicos. Estas herramientas pueden proporcionar información valiosa sobre la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de conversión, lo que puede ayudar a ajustar la estrategia de correo electrónico para obtener mejores resultados.
- Lista de contactos de calidad: Asegurarse de que la lista de contactos sea de calidad y esté actualizada. Eliminar regularmente las direcciones de correo electrónico que no funcionan y evitar comprar listas de contactos, ya que estas suelen ser de baja calidad y pueden dañar la reputación de la empresa.
- Frecuencia adecuada: Enviar correos electrónicos con la frecuencia adecuada para evitar abrumar a los destinatarios y evitar que los correos electrónicos se etiqueten como correo no deseado o spam.
- Incluir una opción de contacto: Incluir una opción de contacto en todos los correos electrónicos, como una dirección de correo electrónico o un número de teléfono. Esto permite a los destinatarios ponerse en contacto con la empresa o marca si tienen preguntas o inquietudes.
- Probar antes de enviar: Probar los correos electrónicos antes de enviarlos para asegurarse de que se vean y funcionen correctamente. Esto incluye probar los correos electrónicos en diferentes dispositivos y clientes de correo electrónico para asegurarse de que se vean correctamente en todas partes.
Cómo evitar que los emails sean bloqueados por los filtros
Las siguientes son algunas buenas prácticas en el email marketing que pueden mejorar la recepción de los correos por parte de los filtros y asegurar que los correos lleguen a la bandeja de entrada de los destinatarios:
- Obtener permiso: Es importante obtener el permiso de los destinatarios antes de enviarles correos electrónicos. Esto se puede hacer a través de una lista de correo opt-in o una solicitud de suscripción en el sitio web.
- Evitar los filtros antispam: En el caso de que el correo no se inicie desde el destinatario, lo que evitaría el filtro, pedir al usuario que agregue el correo del remitente entre las direcciones de correo de confianza y que busque un correo de aceptación en la carpeta de spam y lo marque como seguro.
- Usar un remitente reconocible: Utilizar un remitente que sea reconocido por los destinatarios, como el nombre de la empresa o la marca. Esto ayuda a establecer la confianza con los destinatarios y aumenta la probabilidad de que abran el correo electrónico.
- Evitar palabras comunes en correos spam: Evitar palabras y frases comunes utilizadas en el spam, como «gratis», «ganar dinero» o «oferta especial». Estas palabras pueden activar los filtros de spam y hacer que el correo electrónico se mueva a la carpeta de correo no deseado.
- Incluir enlaces de cancelación de suscripción: Incluir enlaces de cancelación de suscripción en todos los correos electrónicos. Esto permite a los destinatarios darse de baja fácilmente si ya no desean recibir correos electrónicos.
- Mantener una frecuencia de envío adecuada: Esta característica, además de resultar molesta para los destinatarios, suele ser un punto más para que los filtros bloqueen la recepción de los correos electrónicos. Puede incluirse la consulta de la frecuencia con que se desean recibir correos dentro de las aceptación para recibirlos.
Algunos aspectos técnicos recomendados para evitar los filtros
Los filtros de correo electrónico tienen en cuenta varios aspectos técnicos y de configuración para determinar si un correo electrónico es legítimo o no. Algunos de los factores que pueden influir en la decisión de los filtros incluyen:
- Registros de DNS: Los filtros de correo electrónico verifican si el servidor de correo electrónico del remitente está configurado correctamente en el registro de DNS. Esto incluye comprobar si el servidor de correo electrónico tiene un registro SPF (Sender Policy Framework) y DKIM (DomainKeys Identified Mail) configurado. Estos registros permiten a los filtros de correo electrónico verificar la autenticidad del remitente y proteger contra el correo electrónico fraudulento.
- Dirección IP del remitente: La dirección IP del servidor de correo electrónico del remitente también se utiliza para determinar si un correo electrónico es legítimo o no. Si la dirección IP del remitente se ha utilizado en el pasado para enviar spam o correo no deseado, es posible que los filtros de correo electrónico lo bloqueen.
- Contenido del correo electrónico: Como dijimos anteriormente, los filtros de correo electrónico también analizan el contenido del correo electrónico en busca de palabras y frases sospechosas que puedan indicar que el correo electrónico es spam o correo no deseado.
- Lista de remitentes seguros: Algunos filtros de correo electrónico permiten a los usuarios crear una lista de remitentes seguros. Si un correo electrónico proviene de una dirección en esta lista, el filtro de correo electrónico lo permitirá.
- Historial de envíos: Los filtros de correo electrónico también analizan el historial de envíos del remitente. Si un remitente ha enviado una gran cantidad de correo electrónico en poco tiempo, es posible que los filtros de correo electrónico lo consideren sospechoso y bloqueen los correos electrónicos.
- Destinatario de correo electrónico: El destinatario del correo electrónico también puede influir en la capacidad de entrega del correo electrónico. Si el destinatario tiene un historial de marcar correos electrónicos como spam, es posible que los filtros de correo electrónico bloqueen los correos electrónicos entrantes.
En conclusión
El email marketing es una herramienta poderosa para las empresas que buscan aumentar su presencia en línea y llegar a una audiencia específica con información personalizada y relevante.
Aunque tiene algunas desventajas, como el riesgo de etiquetarse como spam, los beneficios superan ampliamente los riesgos. Al utilizar las herramientas y técnicas adecuadas, las empresas pueden mejorar la efectividad de sus campañas de email marketing y obtener un retorno de inversión significativo.
Los eblasts son una táctica específica dentro del email marketing que se puede utilizar de manera efectiva para promocionar un producto o servicio y mantener una relación con los clientes.
Para evitar el bloqueo de correo electrónico, los remitentes pueden seguir las mejores prácticas y configurar correctamente su servidor de correo electrónico. Esto incluye configurar registros SPF y DKIM, mantener una lista limpia de contactos, personalizar el contenido del correo electrónico, evitar palabras de spam y enviar correos electrónicos desde un remitente reconocido.
También es importante monitorear la tasa de rebote y la tasa de apertura para asegurarse de que los correos electrónicos se están entregando correctamente.
