ISBN: 9501521079
Autor: Peppers, Don – Dorf, Bob – Rogers, Martha
Editorial: Vergara
Páginas: 447
Lenguaje: Español
«¿Problemas con las ventas? ¿Márgenes insuficientes? ¿Dificultades para captar y retener clientes? Don Peppers y Martha Rogers tienen las respuestas.» – L. I. Jean, revista Inc.
Este nuevo libro de los pioneros del marketing individualizado, Don Peppers, Martha Rogers y Bob Dorf, está destinado a ayudar a los directores y ejecutivos de las empresas a aprovechar al máximo sus beneficios.
Constituye una caja de herramientas completa que le permitirá identificar a sus mejores clientes, conservarlos más tiempo y aumentar su crecimiento, así como personalizar los productos o servicios a fin de competir con éxito en la era de la interacción.
