Al elaborar un plan de marketing online el objetivo es intentar comprender el comportamiento de los usuarios a la hora de buscar marcas y productos.
Análisis DAFO para elaborar un Plan de Marketing Online
Análisis
- situación externa
- situación interna
- entorno competitivo
- mejores prácticas sectoriales
Objetivos
- vender
- hablar
- ahorrar
- servir
- impactar
Estrategias
- mercados
- generación de ingresos
- desarrollo de la oferta
- comunicación
- identificar grupos de consumidores
- seleccionar grupos
- posicionamiento
- conversión en ventas de leads
- pago por visión/descarga
- afiliación
- modelos de suscripción a servicios o contenidos
- publicidad en el site
- producto (contenido-personalización / comunidad-conveniencia) – precio – promoción – plaza
Tácticas
- Atraer - nuevos clientes: SEO/SEM/Email marketing – Publicidad: CPC/CPL/CPM/CPA. Relaciones públicas online. Acuerdo con terceros.
- Convertir - experiencias de usuarios: Usabilidad, diseño, arquitectura, accesibilidad, contenidos
- Retener – Fidelización, Mk de proximidad: Plan de contactos: Frecuencia, intervalos, contenidos, comunicaciones on y off, control de envíos-respuestas. Email Marketing – CRM Segmentación – Personalización
- Medir – Establecimiento KPI´s: Identificar objetivos de negocio. Actividades online relacionadas al cumplimiento de objetivos. Métricas para medir la actividad. Medir contribución al negocio, comportamientos de clientes, resultados de MK, promoción del sitio web.
Acciones
- Tecnología - Recursos Internos, externa, apps...
- Outsourcing
- Procesos - Flujos de trabajo
- Presupuesto
Calendario acciones
Control
- Objetivos
Infografía AGS - Fuente: Plan de MK online Manuel Docavo Malvezzi
Infografía: Elaborar un plan de marketing online
