La Clave es el Servicio al Cliente
El 68 por ciento de los clientes que abandona una relación comercial, lo hace porque el servicio al cliente es deficiente. Andrea Nierenberg, experta en el tema, explica cómo evitarlo.... Leer más »
Archivos del autor: Estr@tegia Magazine
Estrategias Competitivas Genéricas
La estrategia competitiva es la búsqueda de una posición competitiva favorable en el sector a través de la creación y el mantenimiento de una ventaja competitiva. Establecer lo atractivo del... Leer más »
Sistema Operativo. Programa que administra los recursos de un computador
Un Sistema Operativo es un programa que actúa como intermediario entre el usuario y todos los recursos que conforman un computador; estos recursos no tienen ninguna utilidad si no existe... Leer más »
Generar Ideas Individualmente. Los Mapas Mentales
Hay dos formas principales de generar ideas creativas. El Pensamiento Estructurado y el Pensamiento Lateral. El Pensamiento Estructurado se basa en formas lógicas o estructuradas de crear nuevos productos o... Leer más »
Análisis del Sector Industrial. Estrategia Competitiva
Con 20 años como gurú de la competitividad, Michael Porter, definió los fundamentos de la competencia y de la estrategia competitiva. Consultor y profesor de la Escuela de Negocios de... Leer más »
¿Cómo funciona un teléfono celular? La tecnología detrás de la telefonía móvil
En este artículo, intentaremos explicar de forma sencilla【cómo funciona un celular】, esta tecnología de comunicación que, cada vez más, se mete en todos los rincones de nuestro planeta y momento... Leer más »
Brainstorming II: Conclusiones y Datos Interesantes
Tal como se expresaba en la nota anterior, este método es aplicable a la resolución de problemas empresariales y a buscar alternativas no tradicionales ante una nueva situación o ante... Leer más »
Cadena de Valor
Michael Porter, profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, en sus libros "Estrategia Competitiva" y "Ventaja Competitiva", establece un marco para analizar las empresas en sus sectores industriales, la... Leer más »
Seguridad en Internet. Encriptación, Cortafuegos y Antivirus
Hoy en día, mucho se habla sobre computadoras y seguridad en Internet. Mucho de lo cual va exclusivamente dirigido al sector de los negocios y las grandes corporaciones. Mientras éste... Leer más »
Brainstorming o Tormenta de Ideas
"Tormenta de ideas - Brainstorming - es, sobre todas las cosas, una forma de dinámica grupal. Constituye una forma de conseguir que un grupo genere un gran número de ideas... Leer más »
Cómo Manejar la Crisis. Guía de supervivencia para PyMEs
La desaparición del crédito al consumo y su consecuencia inevitable, la caída de las ventas, están poniendo a prueba la supervivencia de las PyMEs. Sin embargo, aquellas que aprovechen las... Leer más »
El Proceso de Decisión de Compra
Los mercadólogos tienen que identificar quién toma la decisión de compra, el tipo de decisión de que se trata y las etapas o pasos en el proceso de decisión de... Leer más »
¿Qué es el Link Building? Aprenda los conceptos básicos de un Link Building de calidad para SEO
El Link Building (estrategia de creación de enlaces), es el proceso de hacer, ya veremos cómo, que otros sitios web creen enlaces hacia nuestro sitio web. En principio, todos los... Leer más »
La Extranet
La Extranet es un una Intranet "extendida", que permite el acceso no sólo al personal de la organización sino también a usuarios autorizados que sin pertenecer a ella, se relacionan... Leer más »
Internet, Intranets y Extranets
Quizás alguna vez escucho o leyó en algún medio los términos Intranet o Extranet y creyó que se trataba de un error ortográfico. Quizás ya conoce estos términos pero no... Leer más »