02. Marketing » 07. Libros recomendados » Imagen y Publicidad

Vendiendo metafóricamente: el imperativo de la narrativa, por Anne Miller

Vivimos en un mundo en el que a menudo se confunde lo trivial con la sabiduría. Pero es muy importante saber la diferencia. Si no puede hacerlo, la persona que lanza un puñado de datos y adagios podía ser juzgada más valiosa que la persona que alberga un amplio cuerpo de conocimientos. Este dilema está en el corazón del nuevo libro de Anne Miller, “Metaphorically Selling”, que explora cómo utilizar la magia de las metáforas para vender, persuadir y explicar cualquier cosa a cualquiera.

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    02. Marketing

    El Valor del Cliente, lo que el cliente quiere y lo que verdaderamente vale

    Para tratar de un modo distinto a los clientes, primero hay que saber lo que diferencia a un cliente de otro. La diferenciación de los clientes es quizás el más importante elemento para instaurar una estrategia individualizada, ya que establece el modo como la empresa se tiene que comportar con cada uno de esos clientes.
    Los clientes difieren entre sí en función de dos aspectos principales: tienen un valor distinto para la empresa y necesitan cosas distintas de la empresa. Dicho de otro modo, los factores claves de la diferenciación son:

    - Lo que el cliente quiere y
    - Lo que el cliente vale.

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      09. Curiosidades

      Los colibríes, verdaderas joyas aladas

      Pocas aves han llamado tanto la atención de los humanos como los pájaros mosca o colibríes. Con cerca de 450 formas, de los cuales 319 son especies bien diferenciables, los colibríes constituyen uno de los grupos de aves más homogéneos y de un mayor índice de especialización de todo el mundo -el colibrí es el único pájaro que puede volar hacia atrás-. Presentan un gran polimorfismo en cuanto a su apariencia externa, pudiendo resultar su colorido, forma y tamaño sumamente variados.

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        10. Frases célebres

        Citas de hoy: Competencia, innovación y pensamiento creativo

        • “A medida que se intensifica la competencia, crece la necesidad de innovación y de pensamiento creativo. Ya no es suficiente hacer lo mismo mejor, ni ser eficientes y solucionar problemas; se necesita mucho más. El actual ritmo de cambio y la globalización exigen innovación y creatividad a empresas y ejecutivos por igual. Y para lograr el cambio que toda empresa competitiva requiere, esta creatividad debe lograrse a nivel estratégico y de atención al cliente, desde la administración hasta el verdadero espíritu emprendedor.” Edward de Bono.
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          02. Marketing » Recursos Humanos

          Marketing adentro de la empresa, cómo satisfacer a nuestro cliente interno

          El marketing moderno apunta a satisfacer necesidades en forma rentable. Y cuando de “satisfacer necesidades” y de “rentabilidad” se trata, el concepto directamente asociado es el de “cliente”. No existe un empresario (que se precie de tal) que no lo tenga claro. Muchos de ellos saben que deben segmentar los mercados masivos o apuntar a nichos buscando el target objetivo que le proporcione “el cliente” a fin de poder aplicar el “uno a uno” que le permita conseguir la rentabilidad deseada. No es un mal procedimiento, excepto por un detalle: piensan siempre en el cliente de puertas para afuera de la empresa; ponen tradicionalmente el foco en el cliente externo y se olvidan que los encargados de alinear, construir, mejorar todo, brindar calidad de servicios para satisfacer rentablemente las necesidades y deseos de estos, son todos los recursos humanos de la empresa. Sus clientes internos.

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            10. Frases célebres

            Frases de Hoy: Educación, Interesante, Cambios

            • “El fin más importante de la educación es ayudar a los estudiantes a no depender de la educación formal.” Paul E. Gray
            • “Hay dos situaciones que producen historias interesantes: cuando una persona extraordinaria vive en circunstancias ordinarias, y cuando una persona ordinaria interviene en hechos extraordinarios.” Madre Helen Prejean.
            • “Cualquier cambio, por bueno que sea, cuenta inicialmente con pocos amigos que no comprenden bien los enormes beneficios eventuales y con muchos enemigos que defienden el ‘status quo’.” Peter Senge en La Quinta Disciplina
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              01. Administración » Toma de decisiones

              Cómo tomar Decisiones Adecuadas

              Las técnicas que veremos a continuación nos ayudarán a realizar las mejores decisiones posibles con la información que tenemos disponible. Con estas herramientas seremos capaces de delinear las probables consecuencias de una decisión, calcular la importancia de los factores individuales, y elegir el mejor curso de acción a tomar.
              Las técnicas que veremos incluyen al Análisis de Paretto, Análisis por Comparación de a Pares y Análisis en Grilla. Luego, en la próxima edición veremos unas de las técnicas más utilizadas y completas para la toma de decisiones, el Árbol de Decisión. Leer más Cómo tomar Decisiones Adecuadas

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                11. Información General

                Madura el mercado automotriz latinoamericano

                Las estadísticas los confirman: el crecimiento del parque automotriz latinoamericano va en aumento en países como Colombia, Perú, Chile, y por supuesto en los líderes en producción nacional y ventas, México y Argentina, tanto en la venta de vehículos usados como de coches nuevos.

                Mercado de vehículos en latinoamérica

                En el caso de Chile por ejemplo, desde hace tres años se superan las ventas de autos cada vez un poco más, y en este caso en particular es mayor la adquisición de unidades nuevas gracias a la flexibilidad en la financiación de su adquisición.

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                  07. Libros recomendados

                  “El Tao de Twitter”, Mark W. Schaeffer

                  El Tao de Twitter

                  Autor: SCHAEFFER, Mark W.

                  Editorial: Anaya Multimedia

                  Temas incluidos:

                   

                   

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                    10. Frases célebres

                    Recortes: Del aprender, de Merlín

                    Lo mejor para la tristeza”, contestó Merlín, empezando a soplar y a resoplar, “es aprender algo”. “Es lo único que no falla nunca. Puedes envejecer y sentir toda tu anatomía temblorosa; puedes permanecerDel aprender, de Merlín durante horas por la noche escuchando el desorden de tus venas; puedes echar de menos a tu único amor; puedes ver al mundo a tu alrededor devastado por locos perversos; o saber que tu honor es pisoteado por las cloacas de inteligencias inferiores. Entonces sólo hay una cosa posible: aprender.

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