De Cadenas, SPAM y Algo Más
Diseminados entre los ya muchos correos basura o SPAM que recibimos a diario, hay mensajes tenebrosos que alertan la aparición de nuevos virus y programas maliciosos que pueden destruir el corazón... Leer más »
Archivos del autor: Estr@tegia Magazine
Microsoft
RELATO DE BILL GATES La historia de Microsoft realmente comienza un día del año 1975, cuando mi amigo Paul Allen y yo vimos un artículo en Popular Electronics donde se... Leer más »
Proceso Creativo, Innovación e Invención
Entrevista con Oscar Isoba, ingeniero entrenado en proceso creativo, Innovación e Invención en Canadá y el Instituto Monterrey de México. ¿Existen distintos pasos en el proceso creativo? Un proceso creativo... Leer más »
Estrategias de Creación de Valor. Cómo entregar un 'plus' que nos pueda diferenciar
En la edición anterior de Estr@tegia Magazine habíamos comenzado a ver de qué manera podíamos dar más valor a los servicios a fin de transformar a nuestros clientes, en esos... Leer más »
El Pensamiento Innovador
Los ingleses a menudo emplean la frase "poner cada cosa en su lugar" para indicar que una situación no es del todo correcta. Esta frase sugiere que existe un estado... Leer más »
La aspirina: Un Remedio para los más Diversos Males
A fines del pasado siglo, Farben fabriken vorm. Friedr. Bayer & Co. era una modesta empresa de Elberfeld que fabricaba tinturas y colorantes a partir del alquitrán de carbón, y... Leer más »
Frases de hoy: Promesas, Hacer, Atreverse
"Debemos prometer sólo lo que podamos entregar y entregar más de lo que prometemos." Jean Rozwadowski "Saber no es suficiente, debemos aplicar. Desear no es suficiente, debemos hacer." Johann W.... Leer más »
CRM, ¿es verdaderamente una inversión empresarial?
Customer Relationship Management (CRM) o "Administración de las Relaciones con los Clientes" es definida como una estrategia de negocios habilitada por tecnología que tiene por objetivo permitir a las compañías... Leer más »
¿Cómo generar mayor Valor Agregado a los servicios?
Los clientes desean que los sorprendan con servicios que superen sus expectativas, y recién cuando eso sucede, empiezan a convertirse en clientes leales. Es por eso que en las acciones... Leer más »
Éxitos y Fracasos en la Implementación de un CRM
Por Verónica Hernández Partido* En este mundo globalizado lo más importante para las pequeñas, medianas, pero sobre todo las grandes empresas, es el hecho de sobrevivir ante los continuos cambios... Leer más »
La Santa Cerveza
Una comunidad de 30 monjes trapenses formaron, en Bélgica, una sociedad anónima que se dedica a la producción de cerveza de primera calidad. La misma es comercializada en Francia y... Leer más »
Frases célebres: Tropezarse - Cultura - Maravillarse
"El que se ufana de no haber tropezado jamás, es que no ha intentado caminar." Rodolfo Gaun "En cuestiones de cultura y de saber, sólo se pierde lo que se... Leer más »
McDonalds
El primer local en la historia del servicio rápido de comidas fue inaugurado por los hermanos Richard y Maurice McDonald en 1948, en San Bernardino, California, (EE.UU.). Un menú limitado... Leer más »
Las Claves en la Construcción de un Sitio Web
Aunque existen cientos de consejos y puntos clave en la construcción de un sitio de Internet, principalmente de aquellos dirigidos específicamente al comercio electrónico, que necesita vender, los podemos resumir... Leer más »
Peugeot
En 1810 Jean-Pierre y Jean-Frédéric Peugeot fundan una fábrica dedicada a la metalurgia. El siglo XIX es un periodo de progreso: después del Siglo de las luces y de la... Leer más »