Necesidad y Motivación
MOTIVACIÓN significa tener un motivo, ya sea para hacer, para concretar, para conseguir algo o alcanzar una posición, un objetivo o una meta. Es lo que mueve a la acción.... Leer más »
Categoría: 01. Administración
Liderar cuando Ud. no es el Jefe
¿Dónde está la cadena de mando cuando se la necesita? Si usted es como la mayoría de los gerentes, habitualmente se encontrará en situaciones en las que tiene la responsabilidad,... Leer más »
Marketing en Tiempos de Crisis (III)
La creatividad aplicada a la solución de problemas Los problemas tienen múltiples soluciones y la mejor manera de tener buenas ideas es tener muchas ideas. Las posibles soluciones hay que... Leer más »
Marketing en Tiempos de Crisis (II)
Creatividad. Del latín "creare" que significa engendrar, producir. Para la Real Academia es "la facultad de crear". Pero el concepto tiene implicancias científicas y filosóficas por lo cual puede interpretarse como... Leer más »
Marketing en Tiempos de Crisis (I)
Después de un largo tiempo de bonanza del mercado, real o ficticia pero "aprovechable" y de hecho aprovechada por muchos, se han empezado a sentir las consecuencias de no haber... Leer más »
La matriz DAFO y su aplicación en el ajedrez
Dentro del contexto empresarial moderno altamente competitivo, se hace necesario no solo contar con el personal adecuado y los recursos tecnológicos más avanzados para lograr los objetivos esenciales que nos... Leer más »
Capacitación del Personal de Contacto con el Cliente
La primera pregunta que surge es: ¿por qué realizar la capacitación del personal de contacto con el cliente? Porque hay más competencia, más información, más alternativas, menos dinero, porque el... Leer más »
Selección del Personal de Contacto con el Cliente
En cualquier proceso en que una empresa quiera incorporar un personal, existen dos actividades principales que se deben realizar, por un lado la búsqueda, que tiene como objetivo atraer solicitantes... Leer más »
El Cliente Interno
El empresario no debe preocuparse solamente de mantener satisfecho al "cliente comprador" o cliente externo, sino además, no debe perder de vista al "cliente vendedor" o cliente interno, es decir... Leer más »
Administración de la Calidad
La calidad, que la Real Academia Española define como "propiedad o conjunto de propiedades inherentes a algo, que permiten juzgar su valor.", nace en el mercado, en los clientes, en... Leer más »
Tercerizando Las Actividades de Servicio
"El inteligente contrata un perro, el ignorante intenta ladrar" Las compañías de servicios parecen haber comenzado a tercerizar parte de sus actividades de servicios de la misma manera que hace... Leer más »
La Capacitación como estrategia de Gestión y Desarrollo de Recursos Humanos
La Gestión de Recursos Humanos (HRM) es la función dentro de una organización que se centra en la contratación de, gestión de, y proporcionar orientación para las personas que trabajan... Leer más »
¿Cómo tomar Decisiones Adecuadas? Análisis de Paretto, por Comparación de a Pares y en Grilla con ejemplos
Las técnicas que veremos a continuación nos ayudarán a realizar las mejores decisiones posibles con la información que tenemos disponible. Con estas herramientas seremos capaces de delinear las probables consecuencias de una decisión, calcular la importancia de los factores individuales, y elegir el mejor curso de acción a tomar.
Claves para un buen Plan de Negocios
Pocos aspectos de la creación de nuevos emprendimientos atraen tanto como el diseño de un buen plan de negocios. Se creería que entre un aspirante a entrepreneur (emprendedor) y un... Leer más »
Descubre qué es una integradora empresarial y cómo puede ayudar a tu empresa
En un mundo empresarial en constante cambio, la dirección estratégica se ha convertido en un pilar fundamental para el éxito de cualquier organización. En este contexto, una integradora empresarial se... Leer más »