Identificar las tendencias vigentes en la sociedad, conocer a los clientes, incentivar la comunicación online con ellos y elegir a las personas apropiadas para que difundan el mensaje de la... Leer más »
Puede que usted sea un gerente comercial, preocupado por hacer frente a sus competidores y a un mercado en extremo cambiante, y ahora se esté preguntando cómo incrementar su cuota... Leer más »
¿Qué es merchandising? El merchandising "es el marketing en el punto de venta. Es el producto justo, en el momento justo y al precio justo", dice Henrik Salen, autor de... Leer más »
En la edición anterior de Estr@tegia Magazine habíamos comenzado a ver de qué manera podíamos dar más valor a los servicios a fin de transformar a nuestros clientes, en esos... Leer más »
Los clientes desean que los sorprendan con servicios que superen sus expectativas, y recién cuando eso sucede, empiezan a convertirse en clientes leales. Es por eso que en las acciones... Leer más »
Comunicación Interpersonal El primer paso para lograr una buena comunicación es QUE EXISTAN COSAS EN COMÚN. Principios de Comunicación Antes de comenzar, debemos aprender a comunicarnos y para esto, debemos... Leer más »
Como muchos de nuestros lectores habrán visto, desde hace ya algunas ediciones hemos incluido una nueva sección relacionada con las MARCAS en el magazine. Esta sección en nuestra página se... Leer más »
Si damos una mirada a nuestro alrededor podemos ver que el marketing se ha convertido en una vedette de este tiempo. Sin embargo, la misma importancia que ha adquirido para... Leer más »
Por marketing relacional se entiende la política de marketing interesada por el mantenimiento de clientes satisfechos y no sólo por la conquista de nuevos compradores. "Nuestros clientes no pagan ni un... Leer más »
Disertación de Jacques Horovitz en el marco del Programa Integral Hacia la Calidad Total organizado en Buenos Aires por la Fundación OSDE En esta conferencia les explicaré cómo superar a... Leer más »
Ingredientes del Marketing Cásico Dentro de los predicados básicos del marketing clásico se cita siempre al conjunto de las cuatro (4) P: Producto Plaza o distribución Publicidad Precio Habiéndose agregado... Leer más »
En infinidad de ocasiones uno de los primeros contactos entre el cliente y la empresa, es un/a recepcionista telefónica, o alguna persona que, sin tener específicamente esa función, atiende el... Leer más »
La Marca es una expresión simbólica del producto tangible o del servicio intangible para que la mente del consumidor pueda decidir y operar sobre él. En esta nota se han... Leer más »
El 68 por ciento de los clientes que abandona una relación comercial, lo hace porque el servicio al cliente es deficiente. Andrea Nierenberg, experta en el tema, explica cómo evitarlo.... Leer más »
Hay dos formas principales de generar ideas creativas. El Pensamiento Estructurado y el Pensamiento Lateral. El Pensamiento Estructurado se basa en formas lógicas o estructuradas de crear nuevos productos o... Leer más »